Модератор социальных сетей

от 12 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Частичная занятость, удаленная работа

Мы, интернет-магазин свежих продуктов Сироп.Клуб, ищем модератора соцсетей


Количество петербуржцев, которые пользуются нашим сервисом доставки свежих продуктов, растет каждый день. Мы успешно общаемся со многими из них в социальных сетях. Мы любим наших клиентов, поэтому отвечаем на все комментарии и вопросы. А теперь ищем модератора наших площадок (Вконтакте, форум LittleOne, Instagram, Facebook) для работы преимущественно два дня в неделю.

Обязанности:

  • проводить мониторинг пользовательской активности: следить за комментариями, сообщениями и публикациями о сервисе
  • отвечать на комментарии и общаться: у нас 2 основных площадки — Вконтакте, LittleOne, 2 дополнительных — Facebook, Instagram
  • принимать в обработку претензии и жалобы
  • передавать жалобы в отдел качества, получать обратную связь и грамотно формулировать публичный ответ
  • консультировать подписчиков о работе сервиса (самостоятельно и при помощи штатного сотрудника)
  • вести еженедельную отчетность о проделанной работе (согласно разработанному шаблону)

Вы подходите нам, если:

  • являетесь активным пользователем Вконтакте, Facebook, Instagram и предложение усовершенствовать свой опыт еще - вас не пугает
  • имеете опыт удаленной (!) работы копирайтером, SMM-менеджером или модератором
  • идеально владеете русским языком и не задаете вопросов после фразы: "Посмотри у Розенталя" ))
  • знаете, что такое эмпатия — и можете поставить себя на место клиента, при этом трезво, вежливо и с любовью ответить на каверзный вопрос или слишком эмоциональную жалобу
  • у вас есть чувство юмора, и вы умеете им пользоваться в публичных коммуникациях
  • готовы работать не менее 2 дней в неделю по графику: 9-19 (быть в сети и отвечать на комментарии каждые 2 часа)
  • и, наконец, вы пунктуальны, самостоятельны и четко соблюдаете график работы без пинков и напоминаний

Будет вашим преимуществом:

  • наличие кейсов проектов или портфолио с текстами и публикациями
  • готовность работать с мобильного устройства без потери качества и скорости
  • находчивость: через строку браузера вы можете найти любую информацию
  • гибкость: вы легко пойдете навстречу напарнику, если нужно поменяться
  • интерес к food-тематике
Условия:
  • полностью удаленная работа
  • молодой дружелюбный коллектив
  • работа в социально полезном проекте
  • скидки для сотрудников
  • бонусы после прохождения испытательного срока
  • оплата сдельная (зависит от количества смен)
  • 1200 рублей за рабочий день - на период испытательного срока
  • 1500 рублей за рабочий день - через два месяца после начала работы

    Будьте готовы выполнить небольшое тестовое задание.

 Доступно соискателям с инвалидностью 

Ключевые навыки

КопирайтингНаписание текстовSMMГрамотная речьОбщая психологияСоциальные сетиРабота с большим объемом информацииГрамотность

Адрес

Санкт-Петербург, 2-я Поперечная улица, 15
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 16 февраля 2019 в Санкт-Петербурге

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии