Инженер технической поддержки (l2)

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Мы хотим изменить способ взаимодействия ресторана и его гостя:

Для гостя мы делаем выбор ресторана проще и удобнее, а внутри заведения обеспечиваем условия, когда гости наслаждаются едой и общением, не тратя времени и сил на разделение счета, ожидание официанта и поиски нужной скидочной карты, не испытывая неловкости за то, что нет наличных на чай.

Для ресторана мы увеличиваем выручку благодаря комплексной платформе автоматизации маркетинга, включающей CRM, программу лояльности, сервисы акций и рассылок.

Для официантов — поднимаем доход, повышаем удобство и скорость работы.

Приложением Plazius пользуются 250 тыс. гостей. Еще 700 тыс. посетителей кафе и ресторанов получают привилегии Plazius (скидки, бонусы и подарки), совершая 2 млн заказов. Наши решения работают в 2000 ресторанах, до конца 2019 года их будет 4000. Среди наших клиентов: Кофе Хауз, Жан Жак, SubWay, Хлеб Насущный, Андерсон, CoffeeBean, ТоДаСё.

В июле 2018 года Plazius вместе с медиасервисом и сервисом бронирования столов “Афиша-Рестораны” и UCS (разработчиком системы автоматизации ресторанов r-keeper) стал частью цифровой платформы для ресторанного рынка Foodplex. Это объединение позволит усилить продуктовую экспертизу, создать комплексные решения для ресторанной индустрии и сделать их доступными для любого ресторана.

Лучшие выбирают Plazius

Наша команда не велика – 100 человек, и вклад каждого очень заметен. Мы быстро растем, и задач часто больше, чем людей. Поэтому мы ищем лучших в своей области, тех, кто вместе с нами хочет менять мир ресторанного бизнеса.

Plazius ищет инженера технической поддержки в компанию - партнер. Рады будем обсудить детали!

Обязанности:

  • Техническая поддержка клиентов и партнеров компании

  • Решение инцидентов, возникающих при работе с ПО;

  • Выявление, анализ, сбор и эскалация ошибок, связанных с функционированием ПО;

  • Взаимодействие с пользователями в процессе разрешения инцидентов;

  • Сборка и поддержка тестовых и демонстрационных стендов.

Требования:

  • Понимание основных протоколов ЛВС

  • Готовность к дополнительному самостоятельному обучению (просмотр технической документации, справочной литературы, FAQ, тематические форумы)

  • Лояльность к пользователям;

  • Опыт работы со средствами удаленного администрирования;

Будет преимуществом, но не обязательно:

  • Опыт сопровождения и/или внедрения ПО

  • Опыт виртуализации (приложений, серверов или представлений);

  • Знание основ SQL (на уровне написания простых запросов);

Условия:

  • Оформление согласно ТК РФ, "белая" заработная плата;

  • Гибкий подход ко времени начала / окончания рабочего дня;

  • Высокий уровень дохода, определяемый по итогам собеседования;

  • Работа в сильном коллективе над живым продуктом, которым уже пользуются десятки тысяч людей ежедневно ;

  • Работа в офисе в пешей доступности от метро Электрозаводская и Бауманская.

Адрес

Бауманская, Москва, Арбатско-Покровская линия, метро Бауманская
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 22 апреля 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику