Аналитик ИТ процессов

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Компания Леруа Мерлен специализируется на продаже товаров для ремонта, строительства и обустройства дома.

Присоединяйся к команде профессионалов с мировым именем!

Обязанности:

  • Внедрение процессного подхода в работу IT подразделений;
  • Оценка зрелости и проведение аудита ИТ-процессов, формирование требований по их совершенствованию;
  • Анализ показателей качества процессов и сервисов, а также участие в их проектировании;
  • Методологическое сопровождение ИТ-процессов (описание, анализ, оптимизация бизнес-процессов, разработка инструкций, документации);
  • Взаимодействие с командами проектов и разработки;
  • Проведение внутреннего обучения по основам ITIL / ITSM;
  • Участие в проектах – определение требований к качеству услуг на этапе внедрения ИС;

Требования:

  • Опыт работы от 3-х лет в области управления ИТ;
  • Знания методологий, лучших практик и стандартов в области ИТ. ITSM, ITIL - обязательно, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF, Agile, DevOps - желательно;
  • Визуализация, построение процессов "As is и To be;
  • Понимание прикладной и тех. архитектуры ИС;
  • Опыт создания и автоматизации OLA, SLA и автоматического расчета KPI на их основе;
  • Опыт создания и согласования SLA с бизнес подразделениями;
  • Навыки работы с ITSM системами (HP, BMC, Naumen и другие);
  • Практический опыт внедрения процессов "Управления инцидентами" (Incident management), "Управления проблемами";
  • "Управления конфигурациями" (Configuration management), "Управления изменениями" (Change management); "Управления знаниями";
  • Практический опыт ведения проектной деятельности;
  • Применение процессов ITIL на практике;
  • Опыт создания систем KPI для ИТ подразделений и сотрудников;
  • Навыки описания процессов в нотациях;
  • Ориентация на бизнес, хорошее понимание функций поддержки бизнеса;
  • Опыт автоматизации ИТ процессов;
  • Понимание принципов работы ИТ, служб поддержки;
  • Английский язык: разговорный и письменный - Intermediate.

Условия:

  • Работа в стабильной иностранной Компании – лидере рынка с уникальной корпоративной культурой;
  • Белая заработная плата и социальный пакет;
  • Развитая система премирования;
  • ДМС, компенсация питания, мобильной связи;
  • Отличная Команда профессионалов;
  • Возможности профессионального и вертикального развития;
  • Офис около м. Шаболовская.

Вакансия опубликована 19 марта 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии