Дежурный инженер технической поддержки

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Компания ОсноваЛаб занимается разработкой высокотехнологичного программного продукта с 2006 года. Сейчас, в связи с расширением отдела технического сопровождения, нашей компании требуется инженер технической поддержки

Чем Вам придется заниматься:

  • Прием заявок от Заказчиков
  • Регистрация Заявок в ServiceDesk
  • Полный цикл ведения заявки (прием, регистрация, эскалация, оповещение о ходе решения, отчет по результатам выполнения)
  • Эскалация заявок на 2 линию, возвращение заявок со 2й линии.
  • Участие в тестировании и приемке оборудования
  • Диагностика и устранение проблем в работе оборудования как удаленно, так и с выездом на площадки по г. Москва (выезды редкие)
  • Взаимодействие с разработчиками Решений Компании в процессах разработки, доработки и тестирования ПО и оборудования
  • Участие в интеграции и поддержке сервисов, направленных на обеспечение технической поддержки решений компании
  • Участие в разработке технической документации
  • Ведение отчетности о своей работе

Что мы хотим видеть у Вас:

  • Опыт участия в технической поддержке 1 линии;
  • Опытный пользователь ПК и офисного ПО;
  • Базовые навыки администрирования Linux;
  • Знание технологий DHCP‚ DNS‚ VPN‚ VLAN;
  • Опыт работы с сетевым оборудованием D-link и/или Cisco;
  • Умение хладнокровно действовать в стрессовых ситуациях;
  • Стремление и умение самостоятельного обучения;
  • Пунктуальность, стрессоустойчивость, ответственность;
  • Умение общаться с Заказчиком в стрессовых ситуациях.

Будет Вашим преимуществом, если Вы имеете:

  • Опыт работы с дистрибутивами RHEL/Centos;
  • Опыт работы с системами мониторинга Zabbix, Nagios;
  • Опыт работы с серверным железом;
  • Опыт монтажа СКС;
  • Умение конфигурировать и обслуживать RAID массивы;
  • Опыт работы электромонтажных работ.

Что мы Вам предлагаем:

  • Профессиональный, дружный коллектив;
  • Стабильные выплаты "белой" заработной платы;
  • Сменный график работы 1 сутки / 3;
  • Шаговая доступность от метро "Бауманская" (не более 5 минут спокойным шагом), метро "Красносельская" (10 минут);
  • Работа в современном, комфортном офисе;
  • Годовая премия;

  • ДМС;

  • Компенсация оплаты питания;

  • Командный спорт (футбол, волейбол);

  • Корпоративные цены на фитнес;

  • Возможность проходить внешнее обучение за счет компании;

  • Обучение английскому языку за счет компании;
  • Отгулы с сохранением з/п.

Адрес

Москва, Бауманская улица, 13с3
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 27 марта 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику