Специалист по работе с претензиями

от 50 000 до 65 000 руб. на руки

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Обязанности:
  • Прием и обработка входящих звонков, писем, чатов, SM, совершение исходящих звонков;
  • Самостоятельное повышение собственной квалификации путем изучения меню Тануки и Ерш;
  • Выполнение установленных KPI;
  • Обработка запросов Complaint;
  • Ведение групповой и индивидуальной отчетности;
  • Отработка возражений;
  • Актуализация баз данных;
Требования:
  • Опыт работы в call-центре от 1 года;
  • ПК - уверенный пользователь;
  • Работа с MS Office;
  • Скорость набора от 200 символов в минуту;
  • Грамотность письменной речи;
  • Стрессоустойчивость;
  • Убедительность в общении;
  • Ответственность, исполнительность;
  • Способность к обучению;
  • Коммуникабельность;
  • Клиентоориентированность;
  • Способность работать с несколькими задачами параллельно;
  • Работа с большим количеством информации;
  • Нацеленность на достижение результата;
  • Умение найти выход из нестандартной ситуации;
  • Умение находить причинно-следственные связи.
Условия:
  • Работа в дружном коллективе;
  • Бесплатное питание;
  • Место работы М. Бауманская 3 минуты пешком;
  • График работы:
  • 5/2 с 14 до 23 или с 12 до 21;выходные вторник и среда;
  • 2/2 с 10 до 23+несколько ночных смен с 20 до 08 утра.
  • Высокая заработная плата (оклад + KPI).

Контактная информацияКонтактная информация

Менеджер по персоналу

+8 (495) 9339602, доб. 2104

+7 (916) 8637751

hr@tanuki.ru

Вакансия опубликована 22 апреля 2019 в Москве

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику