Специалист контакт-центра (входящие звонки) | 2/2, 4/2 | Нефтепродукты

Прием ВХОДЯЩИХ звонков. Консультация в выборе товара. Оформление заказов в программе. Дополнительные продажи (сопутствующие товары, гарантия).

Опыт работы в call-центре. Грамотная речь. Знание ПК (Microsoft Office Word и Excel). Наличие гарнитуры (наушники с микрофоном), ПК...

Прием входящих и совершение исходящих звонков. Консультирование клиентов. Формирование электронных заявок. Контроль сроков исполнения заявок.

Стрессоустойчивость. Пунктуальность. Способность владеть большим объёмом информации. Исполнительность, внимательность, ответственность. Уверенный пользователь ПК.

Управление группой операторов. Проводить адаптации, коучинги, тренинги и посттренинговые мероприятия. Разрабатывать и актуализировать пакет учебных материалов, составлять учебные презентации.

Умение легко отбрасывать негатив. Способность к самостоятельной работе. Владение инструментами планирования, постановки задач. Опыт работы с телефонными продажами, обучения сотрудников...

Принимать входящие звонки от жителей по вопросам ЖКХ (не продажи). Оформлять обращения в электронном виде. Консультировать клиентов по вопросам управляющей...

У вас грамотная письменная и устная речь. Вы уверенно владеете компьютером. Готовы учиться и развиваться. Опыт работы в аналогичной сфере...

Работа с входящими звонками (НЕ ПРОДАЖИ).

Можно без опыта работы. Наличие стабильного интернета.

Входящие/исходящие звонки клиентам. Консультирование клиентов по объектам недвижимости. Продажа визита на объект. Выполнение KPI и плана по визитам.

Образование высшее/неоконченное высшее (учащиеся последних курсов). Опыт работы от 1 года. Опыт работы в CRM-системе и в продажах...