Менеджер по поддержке текущих клиентов (Аккаунт-менеджер)

от 100 000 до 150 000 KZT на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Компании "CRM Expert" (комплексное внедрение CRM и IP-телефонии) требуется специалист по поддержке текущих клиентов (Аккаунт-менеджер)

Мы ищем коммуникабельных, ответственных и инициативных людей, стремящихся развиваться в области информационных технологий, осваивать новые направления деятельности, расти в профессиональном плане.

Обязанности:

- обработка обращений от текущих клиентов по всем вопросам функционирования программ;

- консультирование по телефону клиентов по подключенным продуктам или услугам;

- работа с клиентами по своевременному продлению лицензий и услуг (выставление счетов на оплату, контроль поступлений и своевременное проведение оплаты);

- поиск решений и возможностей устранения проблем клиента, связанных с эксплуатацией и настройкой оборудования и программ, взаимодействие с техническим отделом и техподдержкой производителей софта;

- работа в биллинг-системе IP-телефонии (трафик, платежи);

- ведение клиентской базы в CRM-системе.

- выявление потребностей и проблем текущих клиентов, улучшение уровня обслуживания клиентов

- формирование у клиента потребности в новых продуктах или допфункциях на основе понимания продуктовой линейки компании

Требования:

- высшее или среднее образование в сфере информационных систем и технологий,

- уверенное владение ПК на уровне опытного пользователя, желательно опыт работы с базами данных

- грамотная речь, умение быстро и четко выражать свои мысли,

- целеустремленность, дисциплинированность, стрессоустойчивость, обучаемость

- свободное владение русским, казахским языками

Приветствуется:

- опыт работы в сфере связи или технической поддержки, обслуживания клиентов, ведения переговоров по телефону,

- опыт работы в CRM-системах или на позиции аккаунт-менеджера

- стремление к карьерному росту и дальнейшей специализации в сфере сервисного обслуживания клиентов

Условия:

  • Официальное трудоустройство по ТК РК;
  • Полный рабочий день с 9.00 до 18.00 (будние дни);
  • комфортные условия труда и дружный коллектив;

  • Карьерный рост;
  • стабильная оплата и бонусы по результатам работы,

  • Корпоративное обучение при трудоустройстве;
  • Заработная плата по результатам собеседования;

Место работы:

- левый берег г. Астаны, рядом парк «Жетысу»

Ключевые навыки

Ведение переговоровРабота в командеB2B ПродажиТелефонные переговорыЗаключение договоровПланирование продажAccount ManagementТехническая поддержкаКонтроль дебиторской задолженности

Адрес

Астана, микрорайон Чубары, улица Арай, 25
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 11 марта 2019 в Астане

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику