Специалист по работе с рекламациями

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Должностные обязанности:

  • Получение/регистрация/контроль информации о рекламациях и жалобах/претензиях потребителей. Выполнение требований GMP/GLP в части управления несоответствующей продукцией и претензиями потребителей;
  • Ведение/консультирование/предоставление ответов (устно/письменно) по претензиям потребителям/дистрибьюторам/ФС. Оперативное реагирование и своевременное информирование руководства с обозначением потенциальных рисков для компании и пациентов;
  • Контроль за заполнением и работой модуля для обработки рекламаций/претензий;
  • Содействие в расследовании рекламаций с целью принятия оперативных мер по устранению причин наработки брака, разработки корректирующих мероприятий по снижению и предотвращению брака и рекламаций по качеству ЛС;
  • Проведение обучения/тренинга персонала, причастного к процессам по работе с рекламациями и отзыву продукции с рынка. Контроль выполнения требований по ежегодной имитации процедуры отзыва предприятиями Общества;
  • Сопровождение процедур выборочного контроля со стороны регуляторных органов;
  • Участие в разработке методических рекомендаций, процедур, инструкций и других документов Отдела.

Условия работы:

  • Работа в компании - лидере в области фармацевтической промышленности;
  • Официальное оформление по ТК РФ;
  • ДМС (включая стоматологию);
  • Страхование жизни;
  • Корпоративная мобильная связь;
  • График работы 5/2;

Требования:

  • Высшее фармацевтическое, медицинское, химико-технологическое, биотехнологическое или биологическое профессиональное образование (обязательно!);
  • Опыт работы по направлению не менее 2-х лет;
  • Опыт работы с рекламациями;
  • Опыт внедрения и поддержания СМК;
  • Опыт в разработке локальных нормативных документов (процедур/ инструкций);
  • Действующего законодательства РФ в области работы с претензиями потребителей, нормативно-правовых актов в сфере обращения лекарственных средств и изделий медицинского назначения, БАД, национальных и международных стандартов в области управления качеством; правил надлежащего производства, хранения и дистрибьюции ЛС; национальной и зарубежной фармакопеи; Технических Регламентов Таможенного Союза.

Вакансия опубликована 7 мая 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Вакансии из других профобластей