Менеджер по работе с претензиями

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Известный крупный фармацевтический производитель находится в поиске Менеджера в отдел качества по работе с рекламациями.

Обязанности:

  • Регистрация и контроль информации о рекламациях и жалобах/претензиях потребителей.

  • Выполнение требований GMP/GLP в части управления несоответствующей продукцией и претензиями потребителей;

  • Оперативное реагирование и своевременное информирование руководства с обозначением потенциальных рисков для компании и пациентов;

  • Контроль за заполнением и работой модуля для обработки рекламаций/претензий;

  • Содействие в расследовании рекламаций с целью принятия оперативных мер по устранению причин наработки брака, разработки корректирующих мероприятий по снижению и предотвращению брака и рекламаций по качеству ЛС;

  • Проведение обучения/тренинга персонала, причастного к процессам по работе с рекламациями и отзыву продукции с рынка.

  • Сопровождение процедур выборочного контроля со стороны регуляторных органов;

  • Участие в разработке методических рекомендаций.

Требования:

  • Высшее фармацевтическое, медицинское, химическое или биологическое образование;
  • Опыт работы по направлению не менее 2-х лет;
  • Опыт работы с рекламациями;

  • Опыт внедрения и поддержания СМК;

  • Опыт в разработке локальных нормативных документов (процедур/ инструкций);

  • Знание действующего законодательства РФ в области работы с претензиями потребителей
Условия:
  • Работа в компании - лидере в области фармацевтической промышленности;
  • Официальное оформление по ТК РФ;
  • ДМС (включая стоматологию);
  • Страхование жизни;
  • Корпоративная мобильная связь;

Вакансия опубликована 11 апреля 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Вакансии из других профобластей