Руководитель подразделения KYC

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Мобитэль — международная технологическая компания, мы специализируемся на разработке современных IT-решений для ведения букмекерского бизнеса. Мы занимаем лидирующие позиции на рынке. Наши продукты основаны на современных технологиях, мы используем Node.js, React/Redux, Docker, Kubernetes, постоянно осваиваем что-то новое. Используем практики DevOps и развиваем Agile-культуру.

Чем предстоит заниматься:

  • Организация и управление подразделением KYC;
  • Наличие опыта создания клиентского сервиса с “нуля”;
  • Разработка и внедрение системы KPI для сотрудников;
  • Понимание IT инфраструктуры, необходимой для работы сервиса;
  • Оптимизация рабочего времени агентов технической поддержки (в том числе в пиковые часы), создание графиков;
  • Составление штатного расписания специалистов и финансового плана подразделения;
  • Организация подбора, обучения и адаптации специалистов;
  • Организация и реализация функции контроля качества работы;
  • Организация и обеспечение отчетности по работе подразделения;
  • Взаимодействие с командой разработки;
  • Взаимодействие с подразделениями компании в Европе (payments, legal, operations);
  • Взаимодействие с ответственными менеджерами для обеспечения качественной работы технической поддержки;
  • Обеспечение бесперебойной работы телекоммуникационных сервисов, телефонии и каналов передачи данных.

Что мы хотим видеть:

  • Релевантный опыт работы на аналогичной позиции в иностранной компании (коммуникация с руководством на английском языке);
  • Уровень знания английского языка не ниже Upper-Intermediate;
  • Понимание специфики работы на территории РФ (KYC).

Мы предлагаем:

  • Оформление по ТК
  • Гибкий график работы, пятница сокращенный день
  • ДМС со стоматологией после испытательного срока
  • Возможности для карьерного и профессионального развития

Приятные бонусы:

  • Бесплатные завтраки, обеды, ужины и кофе
  • Компенсация фитнеса (100%)
  • Корпоративный футбол, волейбол и хоккей 2 раза в неделю: 100% оплата компанией
  • Настольные игры и книги в офисе

Кандидатам из регионов предлагаем возможность релокации!

Вакансия опубликована 6 мая 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику