Инженер технической поддержки

от 40 000 до 50 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, сменный график

Обязанности:

- Приём обращений клиентов по телефону и электронной почте.

- Регистрация и обработка обращений в системе заявок.

- Проведение первичной диагностики, определение причин неисправности каналов связи.

- Удалённое взаимодействие с инженерами подрядных организаций во время установки сетевого оборудования и при аварийно-восстановительных работах.

- Взаимодействие с инженерными службами операторов связи.

- Обеспечение бесперебойной работы каналов связи, используя установленные средства мониторинга и средства удаленного управления и контроля.

Требования:

- Высшее техническое образование (предпочтительно в сфере связи/информационных технологий) или студент старших курсов в этой же сфере.

- Ответственность, внимательность, исполнительность, обучаемость.

- Грамотная письменная и устная речь.

- Умение доступно объяснить пользователю какие действия от него требуются.

- Понимание принципов работы сетей передачи данных, активного сетевого оборудования (коммутаторы, маршрутизаторы).

- Знание и понимание стека протоколов TCP/IP или модели OSI.

- Знание принципов работы утилит ping, trace.

- Продвинутый пользователь ПК (MS Word, MS Excel...).

- Желание развиваться в телекоммуникационной сфере.

Преимуществом будет:

- Опыт работы с системой мониторинга Zabbix.

- Наличие сертификатов Cisco, Mikrotik или аналогичных..

- Опыт работы с оборудованием Mikrotik, Cisco Systems.

- Знание английского языка на уровне чтения технической документации.

- Опыт работы с CRM «Битрикс 24».

Условия:

- Офис расположен в 5 минутах ходьбы от метро Академическая.

- график работы сутки через трое

- дружный коллектив.

- чай, кофе, печеньки…

Вакансия опубликована 18 апреля 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику