Инженер технической поддержки (контакт-центры)

от 80 000 руб. до вычета НДФЛ

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Обязанности:

  • Выполнение работ по технической поддержке и настройке ПО КЦ Avaya, Cisco
  • Разработка приложений маршрутизации и самообслуживания обращений КЦ
  • Сбор и анализ бизнес и технических требований клиента
  • Поддержание высокого уровня технических знаний и сертификатов, в т.ч. для партнерской авторизации компании
  • Работа с вендорами.

Требования:

  • Знание продуктов линейки Avaya (Avaya Communication Manager, Avaya Call Center Elite) или Cisco (CUCM, UCCX).
  • СУБД (MS SQL) – навыки администрирования, написания хранимых процедур, разработки отчетов.
  • Знание технологии VXML/распознавания речи.
  • Владение иностранным языком: английский - чтение технической документации, письменное и устное общение с представителями производителя.
  • Приветствуются профессиональные сертификаты других ведущих вендоров по направлению контакт-центры.

Условия:

  • Офис м. Площадь Ильича, далее корпоративный транспорт.
  • Заработная плата определяется по результатам собеседования
  • Полис ДМС по истечении испытательного срока , обучение в компании

Ключевые навыки

Avaya Call Management SystemsCUCM

Вакансия опубликована 24 апреля 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику