Инженер технической поддержки

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Частичная занятость, сменный график

Основные обязанности:

  • Обработка входящих обращений от клиентов (юр. лица) и регистрация их в системе OTRS;
  • Взаимодействие с различными платежными провайдерами по вопросам работоспособности систем;
  • Мониторинг работоспособности процессинга;
  • Своевременная эскалация о произошедших сбоях в работе систем и оповещение клиентов;
  • Анализ трафика и предложения по улучшению работы сервиса;
  • Помощь коллегам из смежных подразделений в подключении новых клиентов к нашей системе;
  • Диагностика и локализация инцидентов;
  • Выполнение задач и решение инцидентов в регламентные сроки;

Требования:

  • Опыт работы в технической поддержке в финансовой или технической сфере (опыт работы в процессинге, эквайринге или сфере электронной коммерции, будет преимуществом);
  • Знание принципов работы HTTP/HTTPS;
  • Грамотный русский, английский pre intermediate;
  • Владение навыками деловой переписки;
  • Аккуратность, не конфликтность, инициативность;

Плюсами будет:

  • Понимание структуры баз данных и владение SQL;
  • Опыт работы с системой мониторинга Zabbix;

Условия:

  • Возможность карьерного роста;
  • Конкурентная заработная плата;
  • Ежемесячная премия при выполнении KPI;
  • Сменный график работы 2/2 с 10.00 до 22.00 / с 22.00 до 10.00;
  • Молодая, амбициозная, дружная команда;
  • Современный комфортный офис в БЦ «Савеловский Сити»;
  • Чай, кофе, плюшки в офисе.

Вакансия опубликована 26 апреля 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику