Ночной супервайзер подразделения KYC

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Мобитэль — международная технологическая компания, мы специализируемся на разработке современных IT-решений для ведения букмекерского бизнеса. Мы занимаем лидирующие позиции на рынке. Наши продукты основаны на современных технологиях, мы используем Node.js, React/Redux, Docker, Kubernetes, постоянно осваиваем что-то новое. Используем практики DevOps и развиваем Agile-культуру.

Чем предстоит заниматься:

  • Управлять производительностью ночных команд и обеспечением высокого уровня качества обслуживания клиентов.

  • Управлять рабочей нагрузкой для достижения поставленных KPI.

  • Выявлять и анализировать возможности для поддержки и повышения производительности ночных команд.

  • Работать с приоритетностью задач, дисциплиной сотрудников и графиками работы ночных команд.

  • Вести отчетность на ежемесячной и ежегодной основе для оценки эффективности работы.

  • Определять проблемы и негативные тенденции, влияющие на работу ночных команд и клиентский опыт, своевременно доносить их до дневных супервайзоров.

  • Помогать тимлидерам в решении проблем, чтобы минимизировать негативный клиентский опыт.

  • Взаимодействовать с релевантными сотрудниками по вопросам, требующим решения/эскалации.

Что мы хотим видеть:

  • Дисциплинированность с ориентацией на достижение результата

  • Стрессоустойчивость в условиях многозадачности

  • Организаторские способности

  • Аналитический склад ума

  • Навыки управления командой

  • Опыт работы на аналогичной позиции в клиентоориентированной сфере (желательно в технической поддержке)

  • Уровень английского — Intermediate и выше

Мы предлагаем:

  • Регистрация в соответствии с Трудовым кодексом
  • Работа 2/2 либо по 8, либо по 12 часов (Ночные смены)
  • ДМС с стоматологией после испытательного срока
  • Возможности карьерного и профессионального развития

Приятные бонусы:

  • Бесплатные завтраки, обеды, ужины и кофе
  • Фитнес-компенсация (100%)
  • Корпоративный футбол, волейбол и хоккей 2 раза в неделю: 100% оплата компанией

Мы предлагаем возможность переезда!

Адрес

Дубровка, Автозаводская, Москва, улица Симоновский Вал, 26А

Вакансия опубликована 6 мая 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии

Вакансии из других профобластей