Специалист по информационным технологиям (г. Минск, Беларусь)

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:

  • Информационно-техническая поддержка
  • Прием и регистрация обращений (телефонные звонки, электронная почта) пользователей в автоматизированной системе поддержки пользователей
  • Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с офисным ПО, офисной техникой и торговым оборудованием
  • Осуществление контроля корректного оформления, хода выполнения и закрытие обращений пользователей
  • Проведение первичной диагностики обращений и обработка обращений, входящих в компетенцию
  • Информирование пользователей по запросу 2 и 3 линий
  • Подключение пользователей к информационным системам
  • Подключение и настройка торгового оборудования
  • Установка/настройка ПО, драйверов
  • Поддержка работы орг. техники
  • Первичная диагностика компьютерного «железа» и ПО
  • Подготовка и выдача задекларированного оборудования пользователям
  • Взаимодействие с сервисными инженерами в случае поломок или неисправностей периферийных устройств
  • Решение аварийных ситуаций в соседних магазинах

Требования:

  • Обязательный опыт работы: от 1 года в должности: ИТ-специалист, инженер HelpDesk, специалист службы поддержки ИТ решений
  • Желательный опыт работы: Оператор, прием-регистрация обращений пользователей, поддержка пользователей на 1-2 линии
  • Образование: высшее/незаконченное высшее
  • Умение пользоваться ПО для удаленного администрирования (RDP/VNC); Знание MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
  • Знание ОС: MS Windows XP/Vista/7/8 (продвинутый пользователь, основы администрирования)
  • Умение работать с технической документацией
  • Знание особенностей работы с периферийной и офисной техникой (виды подключений, типы, производители и т.д.)
  • Английский язык на уровне чтения технической документации
  • Вежливость
  • Умение грамотно общаться с пользователями (устно и письменно)
  • Умение работать в команде

Условия:

  • Работу в дружной команде
  • Личностное и профессиональное развитие
  • Бесплатное обучение с первого дня работы
  • Комфортные условия труда (спортзал, комната отдыха, кафе)
  • Оплачиваемый полис добровольного медицинского страхования, питание, корпоративную одежду
  • Трудоустройство согласно ТК РБ (трудовому кодексу Республики Беларусь)

Вакансия опубликована 26 июня 2019 в Минске

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии