Менеджер проектов (отдел клиентского сервиса)

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Winline - российская букмекерская компания, которая предоставляет услуги по приему ставок на спортивные мероприятия, такие как футбол, теннис, хоккей, баскетбол и другие виды спорта. Компания основана в 2009 году и является одним из стабильных лидеров среди отечественных букмекеров. Наша цель – сделать ставки на спорт легкими, удобными и безопасными в любой точке нахождения игрока.

Winline работает на основании выданной лицензии c правом ведение букмекерской деятельности в России № 7 от 09.07.2009 г. и полностью соответствует российскому законодательству.

Мы предоставляем игрокам возможность делать онлайн ставки круглосуточно. Отдел поддержки готов проконсультировать клиента (игрока) в любое время суток. Для дальнейшего технологичного развития сервиса мы приглашаем менеджера IT проектов с опытом внедрения специализированного программного обеспечения в call - центрах.

Основные задачи:

  • Создание бизнес-процессов развития интегрированного ПО клиентского отдела;
  • Мониторинг существующего оснащения, аргументация изменений, постановка целей;
  • Управление всеми этапами ведения проектов по внедрению, поддержке и доработки программных продуктов;
  • Расчет стоимости и затрат проектов, аналитика KPI реализованных проектов;
  • Постановка ТЗ на доработку. Контроль сроков и приоритетов выполнения;
  • Быть связующим звеном между всеми задействованными подразделениями на всех этапах проектов.

Требования:

  • Опыт внедрения и поддержки ПО для call-центра в роли технического специалиста / менеджера проектов обязателен;
  • Опыт управления проектами по внедрению и поддержки современных индустриальных инфраструктурных решений, ERP call-центра;
  • Понимание цикла разработки, опыт взаимодействия с командами разработки; Отличные навыки переговоров, тайм менеджмента, внимание к деталям;
  • Системность мышления, навыки выстраивания бизнес-процессов.

Вашим большим преимуществом будет:

  • Опыт ведения IT проектов для крупных клиентских сервисов (банки, большие Интернет-магазины, аутсорсинговые call-центры, телеком и страховые компании).

Мы готовы предложить:

  • Конкурентный уровень заработной платы, обсуждается на собеседовании;
  • Бонусы за личные результаты;
  • Возможность применить свой опыт, расширить сферу применения своих знаний, реализовывать важные и актуальные для компании проекты;
  • Стабильная и своевременная выплата з/п;
  • Оформление согласно ТК РФ;
  • График работы: 5/2, с 11:00 до 19:00 ч., по пятницам до 18:00 ч.;
  • Компенсация питания;
  • Корпоративный спорт (футбол, баскетбол, фитнес);
  • Готовность с вниманием отнестись к вашему профессиональному мнению.

Ключевые навыки

ERP SystemsПО для Call CenterСall centerОптимизация бизнес-процессовУправление проектамиProject management

Адрес

г.Москва, Пресненская наб., д.8, стр.1, ДЦ "Москва-Сити", Южная башня, 11 эт.
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 19 апреля 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику