Специалист по работе с отзывами (претензионная работа)

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Banki.ru — крупнейший финансовый супермаркет Рунета, предлагающий продукты банковского, страхового, телекоммуникационного и инвестиционного рынков.
Мы являемся лидером среди финансовых медиа, главным маркетплейсом отрасли.
Ежемесячно на Banki.ru заходит более 9 миллионов уникальных пользователей. И наша команда ежедневно работает над тем, чтобы все эти люди получали оперативную, достоверную и подробную информацию о финансовом рынке. Мы помогаем в выборе самых выгодных предложений и способствуем решению проблем, возникших при взаимодействии с финансовыми организациями.

Требования:

  • Грамотный русский язык (и письменный, и устный).
  • Опыт работы в поддержке пользователей или отделе претензионной работы.
  • Умение работать с большим объемом информации.

Будет преимуществом:

  • Опыт работы в банковской сфере (телефонное обслуживание клиентов, консультации - колл-центр банка, претензионная работа в отделах: обработки электронных обращений клиентов, качества обслуживания клиентов, клиентский сервис).

Обязанности:

  • Обрабатывать отзывы Народного рейтинга (банков, страховых, телекома) и Служебного рейтинга: редактировать текст, объединять отзывы-дубли, проверять реакцию банков-партнёров.
  • Общаться с пользователями и банками: выяснять подробности произошедшего, запрашивать подтверждения, а иногда проводить целые расследования.
  • Проверять пользователей с помощью внутреннего скоринга.
  • Самостоятельно решать, повлияет тот или иной отзыв на рейтинг банка.
  • Находить на сайтах банков или страховых нужные тарифы, а также все звездочки и сноски к ним.

Условия:

  • Удаленная работа.
  • Достойная оплата труда (обсуждается индивидуально на встрече) + полугодовые премии.
  • Официальное по ГПХ.
  • График работы с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00, 2/2

Ключевые навыки

Грамотная речьГрамотностьПользователь ПКВедение переговоровДеловая коммуникация

Вакансия опубликована 4 апреля 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии