Специалист по работе с просроченной задолженностью

от 50 000 до 75 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Системы кредитования «Взаимно» – финансовая группа, работающая в области потребительского кредитования и финансирования малого бизнеса. Мы специализируемся на предоставлении крупных потребительских займов (от 100 000 рублей) и займов для малых и средних компаний. Обеспечиваем финансовую доступность – помогаем людям и бизнесу в сложной ситуации.

Сейчас мы ищем специалиста, работа которого будет заключаться в выстраивании качественной коммуникации с клиентами, имеющими просроченную задолженность на ранней стадии. Задача специалиста на данной позиции - не выбивать долги любой ценой, а помогать клиенту, выслушивать клиента, предлагать пути решения возникших проблем. Мы против жестких скриптов в данной работе - мы рассчитываем на творческий и индивидуальный подход к каждому клиенту.

Обязанности:

  • Обзвон списка клиентов с просроченной задолженностью;
  • Ведение телефонных переговоров / переговоров в офисе компании с должниками с целью их мотивации на погашение задолженности (стадия 1-90 дней);
  • Мониторинг исполнения договорных обязательств клиентами;
  • Фиксация итогов переговоров в CRM;
  • Актуализация контактных сведений о клиенте, поиск контактной информации;
  • Расчет задолженности, разъяснение по структуре образования долга.

Требования:

  • Грамотная устная речь, навыки деловой переписки, умение четко формулировать мысли;
  • Понимание сути кредитных продуктов и принципов их исполнения;
  • Опыт работы с клиентами на стадии просрочки в банках/МФО/коллекторских агентствах;
  • Знание действующего законодательства, регламентирующего потребительское кредитование и взыскание просроченной задолженности;
  • Опыт решения конфликтных ситуаций;
  • Коммуникабельность, стрессоустойчивость, исполнительность;
  • Уверенное знание MS Office (в особенности Excel).

Мы предлагаем:

  • Оформление по ТК;
  • Интересная и творческая работа с клиентами;
  • Испытательный срок - 3 месяца (возможно досрочное прекращение испытательного срока);
  • График работы – с 10:00 до 19:00;
  • Стабильная заработная плата:
    • оклад 50 000 рублей,
    • бонус по результатам (без верхнего потолка);
  • Современный и комфортабельный офис в пешей доступности (2 минуты) от ст. м. Чистые пруды, Сретенский бульвар, Тургеневская;
  • Перспективы карьерного роста;
  • Молодой и дружный коллектив.

Ключевые навыки

Взыскание задолженностиВедение переговоровКредитные договорыДеловая перепискаТелефонные переговорыДеловое общениеДеловая коммуникацияГрамотная речьКлиентоориентированностьВедение клиентской базыКонсультирование клиентов по телефону

Адрес

Тургеневская, Чистые пруды, Сретенский бульвар, Москва, Мясницкая улица, 35с2
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 11 апреля 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику