Дежурный инженер службы технической поддержки (Helpdesk - NOC)

от 60 000 до 60 000 руб. на руки

ООО Авелаком-Бизнес 

Москва, Ленинградское шоссе, 39с7

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

В настоящее время у нас открыта вакансия инженера службы мониторинга сети и поддержки пользователей.

Чем Вы будете заниматься:

  • Мониторинг работы сетевого оборудования;
  • Прием и регистрация заявок от клиентов на русском и английском языках;
  • Проведение первичной диагностики, определение причины инцидентов;
  • Решение заявок на уровне инженера 1-й линии поддержки;
  • Эскалирование заявок клиентов соответствующим подразделениям на 2-й уровень;
  • Информирование клиентов о статусе их заявок;
  • Закрытие заявок в соответствии с регламентом;
  • Информирование клиентов о регламентных работах.

Что мы от Вас ожиданием:

  • Образование – высшее техническое / среднее специальное;
  • Понимание сетевых протоколов;
  • Желателен опыт работы с сетевым/серверным оборудованием;
  • Коммуникабельность, устная и письменная грамотность;
  • Умение быстро ориентироваться и принимать решения;
  • Стрессоустойчивость, ответственность, четкость исполнение задач;
  • Активная жизненная позиция, желание обучаться;
  • Знание Английского языка - разговорный уровень обязательно.

Что мы можем предложить:

  • сменный график работы (12 часов);
  • оформление по ТК;
  • оплачиваемый отпуск (28 календарных дней);
  • офис 10 минут от метро Водный стадион/ Войковская на берегу водохранилища;
  • дружный коллектив, возможность профессионального роста.

Адрес

Москва, Ленинградское шоссе, 39с7
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 12 мая 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику