Руководитель отдела технической поддержки

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Организация и обеспечение эффективной работы группы технической поддержки;
  • Контроль выполнения поступающих заявок и их сроков;
  • Ведение оперативной статистики;
  • Участие в разработке регламентов по работе в OTRS и ее внедрению в эксплуатацию;
  • Разработка, написание и контроль регламентов взаимодействия разных уровней тех поддержки;
  • Разработка, написание и контроль регламентов взаимодействия между L1-L2 и Администраторами на площадках;
  • Написание инструкций;
  • Поддержка более чем 50 игровых локаций в России, СНГ, США, Канаде;
  • Техническая поддержка офиса;
  • Учет оборудования в 1С.
Требования:
  • Английский язык (не ниже intermediate);
  • MS AD, DNS, DHCP, GPO, Ubuntu;
  • Знание и понимание процессов ITIL\ITSM;
  • Опыт создания SLA с нуля;
  • Знание основ сетевых технологий;
  • Опыт работы : от 3-х лет в аналогичной должности;
  • Будет плюсом:
    Опыт в VR технологиях
    Знание продуктов Optitrack, Oculus, HTC Vive.
Условия:
  • Интересная работа с нестандартными задачами;
  • Офис в Москва - Сити, м. Выставочная;
  • График 5\2.

Адрес

Деловой центр, Выставочная, Деловой центр, Москва, Пресненская набережная, 6с2
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 12 мая 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику