Консультант по внедрению и сопровождению (ПО)

от 80 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Приглашаем на работу в ИТ-компанию, входящую в крупнейший российский энергетический холдинг на должность Консультанта по внедрению и поддержке информационных систем (система Service Desk, корпоративные порталы).

Обязанности:

  • Консультировать пользователей по вопросам работы в Системе;
  • Проводить первичный анализ причин возникновения проблем и ошибок, запрос необходимой информации у пользователя для проведения анализа;
  • Взаимодействовать с другими подразделениями/службами в рамках устранения специфических ошибок (требующих изменения программного кода или доработки Cистемы);
  • Отслеживать изменения статусов запросов, контролировать сроки исполнения, информировать пользователей об изменениях;
  • Решать конфликтные ситуации с пользователями (в случае их возникновения);
  • Обеспечивать исполнение регламентов SLA;
  • Участвовать в приемке разработанного ПО, проверять и контролировать соответствие Системы техническому заданию;
  • Тестировать Системы, описывать и контролировать сроки и качество устранения найденных ошибок
Требования:
  • Опыт общения с пользователями;
  • Опыт работы на первой или второй линии ИТ поддержки;
  • Опыт поддержки бизнес-приложений;
  • Грамотность и деловой стиль общения;
  • Аналитический склад ума;
  • Умение работать в команде;

Желательно:

  • Опыт работы в команде поддержки сервисов высокой доступности
  • Опыт работы в системах Service Desk;
  • Опыт работы в системе SharePoint
Условия:
  • Работа в устойчивой ко всем изменениям Группе компаний, лидере своей отрасли;
  • Своевременные выплаты вознаграждения (оклад, премии, расширенный социальный пакет);
  • Соцпакет: ДМС (стоматология, стационар, услуги поликлиник), оплата мобильной связи, дотация на питание;
  • Корпоративное обучение;
  • Возможности для профессионального развития;
  • УРОВЕНЬ оплаты труда - обсуждается с кандидатами при собеседовании и зависит от опыта и квалификации.

Адрес

Фрунзенская, Спортивная, Москва, Большая Пироговская улица, 27
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 5 июня 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии