Руководитель отдела технической поддержки и сервиса (системы видеонаблюдения)

от 80 000 до 100 000 руб. на руки

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Видеомакс - производитель станционного оборудования для систем видеонаблюдения: видеосерверы, рабочие места операторов. Продукция компании в большей своей части производится по индивидуальным заказам. Оборудование класса Enterprise и Corporate.

Покупатели продукции - инсталляторы и системные интеграторы работающие с крупными проектами систем безопасности и нуждающиеся в качественных решениях с высоким уровнем сервиса.

Технологические партнеры: ITV, Macroscop, Milestone, AXIS, DSSL, Bolid.
Поставщики компонентов: Supermicro, ASUS, Intel, Seagate, AIC и другие. ОС Microsoft и Астра Линукс.

Видеомакс - центр компетенций рынка систем видеонаблюдения. Это наша цель!

Обязанности:

  • Обеспечение качественного сервиса, предоставляемого клиентам компании (техническая поддержка и ремонт оборудования VIDEOMAX )
  • Решение сложных вопросов напрямую с клиентами и технологическими партнерами.
  • Выполнение обязанностей инженера при отсутствии на рабочем месте специалистов (отпуска, болезни, и т.п.)
  • Контроль за соблюдением специалистами отдела стандартов качества, инструкций, бизнес-процессов, дисциплины.
  • Обеспечение непрерывности процесса пополнения знаний специалистов отдела, контроль полноты знаний, повышение квалификации
  • Разработка и поддержание в актуальном состоянии инструкций и бизнес-процессов
  • Обеспечение и контроль бесперебойной работы инженерных и информационных систем офиса (видеонаблюдение, СКУД, ЛВС, IP-телефония) силами специалистов отдела
  • Составление отчетов о работе отдела, формирование предложений по повышению эффективности и качества работы сотрудников, и оказываемых услуг.
  • Открытие региональных сервисных центров (один в квартал) и работа с текущими.

Требования:

  • Знания в области компьютерного железа и методов диагностики неисправности.
  • Знания в области систем видеонаблюдения на базе VMS.
  • Опыт руководящей работы
  • Опыт работы в сервисном центре
  • Опыт разработки инструкций и бизнес-процессов. Понимание необходимости работы в рамках бизнес-процессов и правил
  • Высшее техническое образование.

Желательно:

  • знание администрирования продуктов Atlassian Jira и Confluence
  • знание Linux

Условия:
  • Стандартный рабочий график 9:00 до 18:00 Пн-Пт.
  • Оформление по ТК, "белая" зарплата.
  • Обучение внутреннее и на специализированных курсах.
  • Много творческих и нестандартных задач.
  • Работа в молодом коллективе энтузиастов и профессионалов.

Адрес

Угрешская, Москва, 3-й Угрешский проезд, 8с3
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 13 мая 2019 в Москве

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии