Менеджер клиентской поддержки ( Колл-центр)

от 15 000 до 28 000 руб. до вычета НДФЛ

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Беларусь.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Skyeng — это онлайн-школа изучения английского языка и математики, которая помогает людям, поставившим перед собой конкретные жизненные цели, достичь их в процессе обучения.

Для того, чтобы реализовать все наши идеи и планы, мы собрали вместе яркую команду, где каждый участник вносит свой важный вклад. Skyeng разрабатывает крутейшее в мире решение для онлайн-преподавания английского языка один на один с учителем и является самой крупной языковой онлайн-школой в Восточной Европе.

Мы разработали полноценный IT-продукт — интерактивную платформу vimbox. Она является ядром нашей системы и обеспечивает полную синхронизацию между учителем и учеником в реальном времени, а также обеспечивает голосовую и видео-связь, создавая полный эффект присутствия и интерактивного взаимодействия.

В команду Customer Care (Отдела заботы об учениках Skyeng) мы ищем менеджеров поддержки: ярких, ответственных, понимающих, что такое качественный customer service, готовых расти и развиваться вместе с нами!

Чем ты будешь заниматься :

  • ты будешь голосом нашей школы
  • оперативно, здесь и сейчас решать точечные запросы клиентов
  • получать и умело отрабатывать обратную связь

Что хотим слышать в каждом твоем диалоге:

  • грамотность, индивидуальный подход
  • ты умеешь выражать мысли нешаблонно, без клише, штампов, канцеляризмов
  • НЕТ таким фразам: «Ваш отзыв очень важен для нас», «Приношу извинения от лица компании», «Вам, как нашему дорогому клиенту, мы готовы пойти навстречу...» и пр...)
  • открытость, доброжелательность
  • адекватная реакция на ситуацию: похвалу, жалобу
  • НЕТ любым признакам раздражения, агрессии и ответного недовольства — их рассматриваем как дисквалифицирующие
  • изобретательность и энтузиазм

Что хотим видеть в тебе:

  • у тебя большое сердце и ты готов делиться любовью с нашими учениками
  • ты открыт и любознателен, новые знания впитываешь как губка
  • у тебя есть опыт в продажах и сопровождении клиентов. Это нужно. Клиенты — наше все.
  • ты умеешь адаптироваться под ситуацию, мыслишь широко и гибко
  • ты волшебник, и любой негатив обращаешь в позитив
  • ты говоришь с клиентом открыто, понятно, по-человечески, живым нормальным языком

Условия и «плюшки»:

  • удаленная работа из любой точки мира
  • своевременная оплата
  • полное обучение предусмотрено
  • возможность карьерного роста внутри отдела
  • скидка 50% на изучение английского языка и возможность применять знания в работе

А также:

  • больничный 5 дней в году
  • оплачиваемый отпуск 28 дней
  • бонус

Требования:

  • готовность к посменной работе онлайн
  • способность обрабатывать и усваивать большой поток информации
  • стрессоустойчивость
  • клиентоориентированность
  • умение анализировать ситуацию и находить нестандартные решения
  • коммуникабельность, желание работать с людьми и различными вопросами клиентов
  • грамотная устная и письменная речь
  • отзывчивость, открытость, гибкость в общении, умение быстро переключаться

Ключевые навыки

Сопровождение клиентовКлиентоориентированностьТелефонные переговорыДеловая перепискаКонсультированиеНавыки продажРабота в командеДеловое общениеГрамотная речьПользователь ПКРабота с большим объемом информацииНавыки презентации

Вакансия опубликована 18 июля 2019 в Минске

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии