Тренер по обучению послепродажному обслуживанию

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Обязанности:

  • Проведение тренингов по навыкам продаж сервисных услуг и запасных частей, стандартам обслуживания клиентов, работе с претензиями и использованию CRM для мастеров-консультантов отделов послепродажного обслуживания дилерских центров (ДЦ) в очной форме и онлайн;
  • Проведение аттестационных сессией сотрудников отделов послепродажного обслуживания ДЦ;
  • Организация и фасилитирование воркшопов и круглых столов с участием персонала ДЦ и партнерских компаний;
  • Адаптация к российским условиям учебных программ по вышеупомянутым темам и направлениям;
  • Разработка новых программ, методик и форм обучения;
  • Ведение базы данных учета персонала отделов послепродажного обслуживания ДЦ, прошедшего обучение, а также статистику по анкетам обратной связи;
  • Подготовка отчетов и презентаций в соответствии с внутренними стандартами компании.

Требования:

  • Высшее образование;
  • Опыт работы в должности мастера-консультанта или руководителя клиентской службы на дилерской станции от 3 лет;
  • Опыт проведения тренингов;
  • Продвинутый пользователь ПК: Excel, Power Point;
  • Знание английского языка на уровне Intermediate и выше;
  • Отличные коммуникационные навыки, навыки презентации, умение работать в команде, ответственность;
  • Готовность к командировкам (более 50% рабочего времени)

Компания предлагает:

  • Работу в дружном коллективе;
  • Хороший социальный пакет: оплата питания, добровольное медицинское страхование, страхование от несчастных случаев, частичная компенсация расходов на фитнес и занятия английским языком;
  • Возможности для обучения и профессионального развития;
  • График работы с гибким началом рабочего дня: 8:00 / 8:30 / 9:00.

Вакансия опубликована 14 мая 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику