Начальник управления по работе с VIP-клиентами

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Круг обязанностей:

1.Выполнение плановых показателей по привлечению денежных средств в инвестиционные продукты УК (ПИФы, ДУ).

2. Организация работы Управления.

  • Организация эффективной работы и контроль выполнения функций Управления.
  • Подбор и администрирование сотрудников Управления.
  • Коучинг сотрудников, наставничество.
  • Анализ уровня нагрузки сотрудников, занимающихся обслуживанием VIP клиентов в Обществе
  • Постановка задач, распределение плановых показателей и их контроль.
  • Помощь в разработке презентационных материалов, оферт и бизнес предложений для клиентов

3. Организация развития отношений с VIP клиентами

  • Организация привлечения новых клиентов и поддержание обслуживания действующих клиентов
  • Выявление потребностей VIP клиентов в продуктовой линейке, взаимодействие с Инвестиционным департаментом по формированию предложений и вынесение на инвестиционный комитет.
  • Работа на удержание VIP клиентов, а также работа с претензиями и негативом, возникшим в процессе обслуживания, с целью улучшения отношений с этими клиентами.

4. Работа над развитием продаж

  • Поиск и ведение новых проектов, которые позволят привлекать клиентов, преимущественно от 15 млн, руб. в Доверительное управление УК.
  • Совместно со смежными подразделениями разработка и реализация программ повышения квалификации по клиентским вопросам.
  • Развитие кросс-функционального взаимодействия в периметре ИНГО
  • Участие в действующих проектах

5. Комплексный анализ деятельности Управления

  • Предоставление аналитических справок и отчетов по деятельности Управления в интересах внешних и внутренних пользователей.
  • Анализ эффективности каналов продаж и экономической эффективности Управления.
  • Анализ структуры клиентской базы, подготовка предложений по улучшению ее состава или реструктуризации.

6. Обеспечение личных продаж VIP Клиентам

  • Проведение личных переговоров с VIP – клиентами.
  • Продажа продуктов Общества VIP – клиентам.
  • Подписание коммерческих предложений и договоров с клиентами.
  • Контроль своевременности перевода денежных средств по проектам.
  • Передача периодической и иной отчетности, по вопросам, входящим в компетенцию Управления.

7. Обеспечение обслуживания клиентов

  • Сопровождение и ведение клиентов.
  • Представление результатов работы клиентам.
  • Разработка предложений по улучшению стандартов обслуживания клиентов, в том числе по отчетности, информации в личный кабинет и прочее.

8. Обеспечение обслуживания клиентов после завершения обслуживания

  • Определение потребности в продолжении сотрудничества.
  • Осуществление повторного предложения услуг компании клиенту.

9. Замещение Директора Департамента в его отсутствие по управленческим вопросам.

  • Коммуникация с Руководством Компании, принятие поставленных задач, реализация их в работу.
  • Участие в Инвестиционных, Продуктовых комитетах, обозначение и вынесение проблем в инвестиционных портфелях действующих клиентов физических лиц, отстаивание интересов, согласно потребностям, клиентов, в том числе и потенциальных.
  • Анализ рыночного опыта по работе с физическими лицами, предложение и продвижение внутри УК для улучшения качества работы (совершенствование продуктовой линейки, сервиса, диджитал услуг и пр.)
  • Участие в еженедельных совещаниях с Руководством, освещение работы департамента, решение вопросов и проблем, отстаивание интересов.
  • Коммуникация со смежными подразделениями. Продвижение интересов клиентов с целью улучшения качества работы для клиентов внутри УК.
Требования:
  • Образование - высшее (возможно, незаконченное высшее)/желательно экономическое;
  • Доп. образование – аттестаты ФСФР/курсы РЦБ приветствуются;
  • Знание технологии активных продаж, холодных звонков;
  • Практический опыт работы с состоятельными клиентами;
  • Наличие клиентской базы приветствуется;
  • Знание ситуации на фондовом рынке;
  • Уверенный пользователь ПК.
Условия:
  • Оформление согласно ТК РФ
  • Место работы: ст. м. Новокузнецкая
  • Стабильная заработная плата + годовая премия
  • График работы стандартный: 5/2 с 9.00 до 18.00
  • Расширенный социальный пакет: частичная компенсация питания, полис добровольного медицинского страхования, скидки на продукты компании, корпоративный спорт, доплата за больничный лист
  • Возможность расти и развиваться в крупной компании.

Адрес

Новокузнецкая, Москва, Пятницкая улица, 12С2
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 16 июня 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии