Специалист технической поддержки

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Прием входящих звонков, осуществление технической поддержки клиентов (физические лица).
  • Оказание технической поддержки электронной почте, а так же с помощью систем удаленного подключения.
  • Диагностика и решение проблем пользователей продукцией компании
  • Взаимодействие с отделом разработки для решения технических вопросов
  • Оказание консультаций пользователям по настройке программного обеспечения PROMT
  • Написание инструкций для решения проблем пользователей
Требования:
  • Высшее/неоконченное высшее/среднее специальное техническое образование (IT, Математика, Физика)

  • Владение английским на уровне, позволяющим письменно сформулировать простые ответы на типовые запросы пользователей
  • Хорошие коммуникативные навыки, коммуникабельность, грамотная письменная и устная речь
  • Аналитический склад ума, умение работать с большим объёмом информации
  • Владение навыками работы настольными/серверными операционными системами Windows на уровне продвинутого пользователя
  • Устойчивая психика, вежливость, толерантность и терпимость к пользователям
  • Умение и желание искать и находить решения самостоятельно
  • Готовность к обучению, в том числе самостоятельному
  • Желателен опыт работы в службах helpdesk/support по поддержке программного обеспечения у конечных пользователей
  • Будет плюсом:

  • Знание операционных систем семейства MAC
  • Владение навыками работы с одним или несколькими мобильными устройствами на базе Android/iOS/Windows Phone на уровне продвинутого пользователя
Условия:
  • Работу в крупной, стабильной, зарекомендовавшей себя на рынке компании.
  • Возможности профессионального роста и развития.
  • Оформление в соответствии с ТК РФ.
  • Социальный пакет (оплачиваемый отпуск, оплачиваемый больничный лист, ДМС).
  • График работы – пятидневная рабочая неделя, с 10.00 до 19.00, но возможен индивидуальный график.
  • Комфортный офис open-space
  • Заработная плата по результатам собеседования

Ключевые навыки

Windows, Android/iOS/Windows Phone

Адрес

Василеостровская, Приморская, Спортивная, Санкт-Петербург, Уральская улица, 17
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 19 июня 2019 в Санкт-Петербурге

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии