Специалист по обработке заказов

от 22 000 до 40 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Руки — сервис домашнего ремонта.

Мы делаем процесс ремонта для клиента менее стрессовым. А подходящего мастера обеспечиваем заказами и достойным заработком.

Специалист по обработке заказов — человек, который подбирает клиенту того самого мастера; контролирует, чтобы отношения клиент-мастер были прозрачны и понятны, а сам ремонт проходил легко и успешно.

Именно вы говорите от имени сервиса Руки и поэтому клиент заранее знает цены и состав работ, уверен, что на заказ придёт квалифицированный мастер, даст договор и гарантию на все выполненные работы. У мастера благодаря вам есть постоянные заказы и заработок.

Что предстоит делать:

  • получать и обрабатывать заказы через нашу систему. Мы всё удаленно установим на ваш ноутбук;

  • уточнять заказы, чтобы определить фронт работ и цену. Мы дадим вам подготовленные вопросы, ничего не надо выдумывать на ходу;

  • подбирать мастера с подходящими компетенциями на заказ. У вас будет доступ к базе лучших мастеров;

  • отвечать на вопросы клиента и мастера по заказу. У нас есть готовые сценарии вопрос-ответ;

  • контролировать, чтобы мастер вовремя присылал отчёты по заказу. Мы гарантируем высокое качество клиенту, отчёты помогают его контролировать;

  • узнавать впечатления клиента от работы мастера. На основе отзывов вы поможете отобрать лучших мастеров и обеспечить их работой.

Что делать точно не придётся:

  • заниматься холодными звонками и продажами;

  • продвигать ненужный продукт.

У вас всё получится, если вы:

  • не устаёте от общения с людьми, готовы выслушать и помочь;

  • вежливы и толерантны;

  • хотите и умеете самостоятельно работать;

  • грамотно распределяете рабочее время;

  • чётко, грамотно говорите и пишете на русском;

  • быстро учитесь: процесс гибкий, иногда придётся адаптироваться;

  • справляетесь с поставленными задачами, соблюдаете сроки и должностную инструкцию;

  • у вас быстрый интернет, компьютер, тихое место для работы, гарнитура.

Хорошо, если у вас есть:

  • опыт удалённой работы;

  • опыт работы в колл-центре или службе поддержки;

  • опыт работы с клиентами;

  • знания в сфере ремонта, опыт продаж кухонь, мебели, дверей или сантехники.

У нас:

  • удалённая работа;

  • оплата часа 132 рос. рубля. в час;

  • почасовая оплата труда + индивидуальная премия по итогам месяца, которая начисляется каждому сотруднику в зависимости от его показателей;

  • постоянная занятость, полный рабочий день;

  • пятидневная рабочая неделя, плавающие выходные и гибкий график;

  • компенсация расходов на интернет и бесплатная корпоративная телефонная связь;

  • дружная команда, которая обучит, поддержит и всегда поможет разобраться.

Напишите пару строк о себе и приложите к резюме.

Если мы друг другу подойдём, вас ждёт собеседование по Скайпу, Viber или WhatsApp по видео звонку.

Вакансия опубликована 4 декабря 2019 в Лиде

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику