Инженер технической поддержки ПО (НЭП)

от 60 000 до 90 000 руб. до вычета НДФЛ

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Подразделение по предоставлению услуг страхования в режиме онлайн (Настоящий электронный полис) приглашает на работу на должность Инженер технической поддержки ПО (НЭП)

Обязанности:

• Разрешение инцидентов и проблем, выполнение запросов на обслуживание;

• Обработка поступающих обращений в багтрекинговой системе согласно действующим регламентам и инструкциям;

• Коммуникация с профильными подразделениями и Клиентами по вопросам, касающимся решения поступивших заявок;

• Контроль качества исполнения (разрешения) обращения;

• Выполнение работ по оптимизации, развитию или восстановлению IT сервисов;

• Обработка негативных оценок сервиса путем взаимодействия с клиентами: выяснение причин, устранение недопонимания;

• Составление пользовательской документации;

• Осуществление тиражирования изменений программного обеспечения для Клиентов, помощь в обновлении программного обеспечения.

Требования:

• Образование высшее

• Опыт работы от 3 - х и более лет

• Владение ПК на уровне продвинутого пользователя;

• Знание продуктов Atlassian;

• Умение работать с XML, знание протокола SOAP и умение с ним работать;

• Знание протокола JSON и умение с ним работать;

• Грамотная письменная и устная речь, умение доходчиво доносить информацию.

Желательно:

• Понимание страховых бизнес-процессов

Условия:

• Современный комфортный офис - Ленинградский проспект, 37 (БЦ Аэродом), метро ЦСКА/Динамо

• Работа в команде профессионалов до 30 чел

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 или можешь выбрать наиболее удобный для себя

• Полное соблюдение трудового законодательства РФ

• Достойная заработная плата

Преимущество будет отдаваться соискателям с опытом работы в страховых и/или IT компаниях.

Вакансия опубликована 19 июля 2019 в Москве

Код вакансии 000000635

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику