Специалист службы поддержки пользователей
з/п не указана
Тюмень
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Частичная занятость, удаленная работа
Каждый день миллионы пользователей находят ответы на свои вопросы с помощью Яндекса. Роль службы поддержки — помогать пользователям решать проблемы, связанные с работой наших сервисов. Работа сотрудника службы поддержки заключается в основном в ответах на письма пользователей. От вас потребуются внимательность, тактичность, чувство юмора, понимание основных принципов работы интернета, любознательность и трудолюбие. Мы расскажем вам, как устроены наши сервисы, и научим разбираться в технических аспектах их работы. Со временем вы начнете самостоятельно анализировать поступающие письма и сможете активно участвовать в развитии сервиса, к поддержке которого подключитесь.
Наши требования:- отличное владение русским языком;
- способность самостоятельно решать круг поставленных задач;
- аккуратность, усидчивость, ответственность и обязательность;
- готовность к интенсивному обучению;
- аналитический склад ума;
- активность и коммуникабельность;
- любовь к людям, способность к эмпатии;
- высшее или незаконченное высшее образование (если техническое — это плюс);
- желательно знание английского, уровень Upper Intermediate и выше.
Условия:
- оплата почасовая или сдельная, в зависимости от выполняемых задач;
- график: по договоренности, рабочие дни могут выпадать на субботу и воскресенье, не менее 20 рабочих часов в неделю;
- предусмотрено оплачиваемое дистанционное обучение.
Ключевые навыки
Вакансия опубликована 11 ноября 2019 в Тюмени