Специалист технической поддержки и сопровождения ПО

от 60 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Должностные обязанности:

  • Оказание технического сопровождения и поддержки программного обеспечения (LIMS) Заказчика в рамках договора:
    • Прием и анализ обращений Заказчиков:
    • Анализ поступающих обращений (заявок), определение их категории и приоритета, идентификация ошибок согласно регламента ТП.
    • Постановка задач и координация работы исполнителей в рамках решения задач, контроль сроков и тестирование результатов выполнения заявок, обратная связь с Заказчиком.
    • Предоставление консультаций Заказчикам. Передача Заказчикам результатов выполнения заявок.
    • Управление задачами, расстановка приоритетов задач, контроль результатов, ведение учета времени выполнения заявок.
    • Предоставление Заказчикам лицензионных ключей, организационной и технической информации.
    • Тестирование обновлений и предоставление обновлений ПО Заказчикам.
    • Изучение функционала LIMS, разработка нового функционала, написание инструкций, отчетов и др.
    • Взаимодействие с Заказчиком в рамках тех. сопровождения и других вопросов.

Требования:

  • Высшее образование;
  • Уверенный пользователь ПК с опытом работы в технической поддержке или в сфере IT.
  • Общие представления о программировании (необязательно! программировать не нужно).
  • Желательно:
    • Знание английского языка (на уровне чтения технической документации)
    • Опыт работы в аналитическом подразделении/лаборатории по любому направлению;
    • Осведомленность с ГОСТ Р ИСО\МЭК 17025-2002, ГОСТ Р ИСО 5725 1-6-2002, ИСО 9001.

Условия:

  • График с 9-18, пт. до 17. Сб, вс – выходной.
  • Территориально офис находится недалеко от м. Преображенская площадь

PS: Уважаемые соискатели на данную позицию!

Просим Вас присылать развернутое резюме для более детального понимания Вашего предшествующего опыта, связанного с работой технического сопровождения программных продуктов, обслуживающих информационные потоки на предприятиях.

Адрес

Сокольники, Преображенская площадь, Бульвар Рокоссовского, Москва, улица Богородский Вал, 3к101
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 21 августа 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии