Инженер технической поддержки R-Keeper

от 30 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Кто мы такие и куда зовём работать:

̶М̶ы̶ ̶м̶о̶л̶о̶д̶а̶я̶ ̶б̶ы̶с̶т̶р̶о̶р̶а̶з̶в̶и̶в̶а̶ю̶щ̶а̶я̶ ̶к̶о̶м̶п̶а̶н̶и̶я̶, ̶н̶а̶ц̶е̶л̶е̶н̶н̶а̶я̶ ̶н̶а̶ ̶р̶е̶з̶у̶л̶ь̶т̶а̶т̶. ̶И̶щ̶е̶м̶ ̶с̶т̶р̶е̶с̶с̶о̶у̶с̶т̶о̶й̶ч̶и̶в̶ы̶х̶ ̶а̶м̶б̶и̶ц̶и̶о̶з̶н̶ы̶х̶ ̶с̶п̶е̶ц̶и̶а̶л̶и̶с̶т̶о̶в̶ ̶с̶ ̶о̶п̶ы̶т̶о̶м̶ ̶р̶а̶б̶о̶т̶ы̶ ̶о̶т̶ ̶1̶0̶ ̶л̶е̶т̶.

Мы - компания среднего размера (Золотой партнёр UCS), которая любит свою работу и старается её делать хорошо. Занимаемся автоматизацией общепита и сопутствующих сфер бизнеса. Основная деятельность - установка и сопровождение R_Keeper и всей сопутствующей инфраструктуры.

Работаем уже более 12 лет, как с небольшими объектами, так и с известными сетями (Black Star Burger, группа компаний Аркадия Новикова).

Что надо делать, как и где:

  • Это вакансия на удалёнку, поэтому работать можно из дома, дачи, коворкинга и т. д. Откуда удобно, лишь бы был стабильный канал интернета.
  • Работа в команде службы технической поддержки.
  • Прием обращений от клиентов (по телефону и в нашей helpdesk-системе), обработка этих обращений и их решение.
  • Решение вопросов через удаленный доступ и телефон. Выездами к клиентам занимаются отдельные люди.

Требования:

  • Опыт работы на аналогичной должности. В компании, которая занимается R_Keeper или сисадмином в ресторанной сети/ТРЦ, если знаний по нашей специфике достаточно.
  • Хорошие знания R_Keeper 7. Обязательно, без этого никак.
  • Желательно знание Storehouse 4/5.
  • Знания Шелтера, Абонемента не обязательны, но будут заметным бонусом.
  • Самообучаемость, умение искать информацию, чтобы найти решение проблемы.
  • Стрессоустойчивость. Отвечать клиенту вежливо, даже если он не прав и даже если он за сегодня уже пятнадцатый такой.
Условия:
  • Работа хоть и удаленная, но полноценная, на полный рабочий день - 5/2 или 2/2, обсуждается, как и рабочие часы.
  • Нормированный график - не дергаем в выходные, отпуск и вообще в нерабочее время. Вернее, дёргаем, но только добровольно и это оплачивается.
  • Заработная плата зависит от графика, уровня компетентности, прохождения аттестации и отношения к работе.
  • Работа на 99,9% из дома. Командировки на запуск объектов в регионах страны возможны, но это редко и добровольно.
  • Работа в команде - всегда есть, у кого спросить и обсудить задачу.
  • Использование системы хелпдеска и рабочего чата.
  • Сдача сертификации UCS напрямую влияет на заработную плату.
  • Оформление по ТК РФ, отпуск оплачивается 100%.
  • Отпуск 2 раза в год по 2 недели.
  • При приёме на работу заполняется анкета (тестовые вопросы), на основании которой проводится собеседование.
  • Если собеседование проходите - назначается тренировочный день, во время которого вас включают в процесс работы и смотрят, как справляетесь.
  • После него, если всё всех устраивает - согласование графика и стартовой зарплаты, и оформление на работу.
  • Если вы дочитали текст вакансии до конца - напишите в отклике об этом сразу, это сильно увеличивает шанс на трудоустройство.

 Доступно соискателям с инвалидностью 

Ключевые навыки

R-KeeperStore House

Вакансия опубликована 1 июля 2019 в Санкт-Петербурге

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии