Специалист клиентского сервиса / менеджер по рекламациям
В архиве с 22 сентября 2019
от 45 000 до 50 000 ₽ на руки
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Москва
Вакансия в архиве
Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию
Похожие вакансии
Опыт от 1 года до 3 лет
Совместная работа с командой (техническая поддержка, маркетинг, продуктовая команда и др.). Обеспечение быстрого и профессионального обслуживания клиентов. Разработка стандартов клиентского...
Высокие коммуникативные навыки, способность слышать и понимать потребности клиентов. Опыт управления командой, обучения и внедрения процессов. Знание инструментов и методик...
Опыт от 1 года до 3 лет
Можно из дома
Определять направления работы на ближайшие и более продолжительные сроки (построение бизнес-процессов, корректировка регламентов работы). Анализировать бизнес-метрики и повышать...
Практический опыт работы с метриками клиентского сервиса (разработка системы метрик, анализ, улучшение). Опыт в управлении командой от 10-ти человек.
Опыт от 3 до 6 лет
Можно из дома
Разработка и внедрение стратегии улучшения клиентского сервиса, анализ внедренных улучшений. Регулярная коммуникация с действующими клиентами для оценки удовлетворенности продуктами компании.
Опыт работы от 5-х лет в клиентском сервисе, от 3 лет на руководящих позициях. Опыт диагностики проблемных зон и...
Опыт от 3 до 6 лет
Контроль исполнения процессов сопровождения и развития клиентов. Обучение сотрудников продуктам, услугам в связке с процессами и проектами работы сотрудников и...
Опыт управления удаленными сотрудниками от 1 года. Знание стандартов оценки качества работы удаленных сотрудников. Работа с созданием процессов работы сотрудников...
Опыт от 3 до 6 лет
Разработка стандартов клиентского сервиса и внедрение стандартов в части обслуживания клиентов, в точках контакта. Развивать бренд управляющей компании.
Релевантный опыт от 3-х лет. Опыт повышения показателя NPS в клиентском сервисе. Управленческий опыт (минимум 3-5 человек).
Опыт от 3 до 6 лет
Формирование vision по организации и стратегии развития ЕКЦ (Единый контакт-центр Х5) в части клиентского сервиса. Формирование требований к...
Опыт работы на руководящих позициях в средних и крупных компаниях (>5 тыс. сотрудников). Опыт реализации крупных проектов контакт-центра федерального...
Москва