Ведущий менеджер технической поддержки

от 30 000 до 35 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Мы ищем тебя! Если ты хочешь связать свою карьеру с компьютерными играми, присоединяйся к команде DROVA (play.drova.io)

Мы ищем менеджера службы поддержки - это хорошая возможность для тебя!

Менеджер службы поддержки взаимодействует с клиентами, руководит всеми вопросами успешного опыта игроков и мерчантов, обслуживанием, а также сопутствующими операционными функциями.

Он - Евангелист! Коммуницирует с игроками и мерчантами по электронной почте или в чате, чтобы помочь им разобраться с ошибками, с которыми они могут столкнуться, и ответить на любые вопросы. Также будет принимать участие в развитии продукта вместе со всей командой DROVA.

Обязанности:
Общение с игроками и мерчантами по электронной почте и чату;
Помощь новым игрокам для получения быстрого входа в игру;
Помощь новым мерчантам для добавления их станций в DROVA;
Верификация станций мерчантов;
Добавление новых игр в DROVA Marketplace;
Отслеживание и работа с негативными сессиями игрока;
Определить правильные каналы для поддержки;
Развивать функцию самопомощи и наполнения FAQ
Управление поддержкой для разных локаций / странах
Собственные показатели и подготовка отчетов, о чем говорят пользователи.
Каждый день в офис ходить НЕ нужно.



Квалификация
Опыт работы в сфере поддержки клиентов или аналогичной деятельности компании
Опыт работы с новыми современными каналами поддержки
Сильное чувство сопереживания и самоосознания
Способен сохранять спокойствие и терпение
Отличные коммуникативные навыки, особенно при описании сложных технических концепций.
Интерес к играм и технологиям.
Инициативный

DROVA - это P2P игровой стриминговый сервис, который объединяет игроков и мерчантов. Что это значит? С помощью DroVa, клиент может воспроизводить новейшие игры на ультра настройках, на любом устройстве, в любое время и где угодно, пользуясь мощностями мерчанта. Мерчант может делиться своими играми на ПК с GPU и получать заработок (комиссию). Превратите свой ноутбук или даже 5-летний ПК в высококлассную игровую установку с помощью приложения DROVA. А если у вас мощный игровой ПК - зарабатывайте вместе с DROVA.

Ключевые навыки

КоммуникабельностьОтветственность

Адрес

Москва, Садовая-Каретная улица, 22с1
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 23 июля 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии