Директор клиентской службы

з/п не указана

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Организация структуры и контроль работы клиентской службы филиальной сети с ориентацией на клиента
  • Управление департаментом: 2 call-центра + служба оформления (более 100 сотрудников)
  • Управление клиентском опытом в обособленных офисах (customer experience management)
  • Взаимодействие со смежными отделами/департаментами с целью выстраивания внутренних процессов работы компании учитывающих "голос клиента"
  • Реализация новых проектов и решений, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов
Требования:
  • Высшее оконченное образование
  • Опыт работы Директором/Руководителем клиентской службы не менее 3-х лет
  • Успешный опыт создания и руководство Call-центром/ Контакт-центром
  • Удаленное управление и контроль от 100 человек
  • Инициативность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат, умение работать в команде.
Условия:
  • Работа в крупной и стабильной компании, более 20 лет на рынке;
  • Достойные финансовые условия обсуждаются индивидуально с успешным кандидатом;
  • Оформление по ТК РФ;
  • Интересные и масштабные задачи;
  • Место работы: м. Шоссе Энтузиастов, улица Электродная

Контактная информацияКонтактная информация

Аркова Светлана Юрьевна

+7 (495) 9950809, доб.11624

+7 (495) 9950809, доб.11624

+7 (926) 2735407

arkova.s@baikalsr.ru

Адрес

Шоссе Энтузиастов, Москва, Электродная улица, 11с9

Вакансия опубликована 21 октября 2019 в Москве

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику