Руководитель сервисной поддержки проекта печати

з/п не указана

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Начни свою карьеру с международным лидером в области цифровых услуг.

Обязанности:

  • Контроль качества работы сервисных партнеров;
  • Контроль статуса поступивших обращений заказчиков на всех этапах от получения до закрытия;
  • Взаимодействие с заказчиками, инженерами ATOS, подрядными организациями, смежными отделами(Service Desk, On-Site Support);
  • Координация и контроль работы инженеров;
  • Организация, координация и контроль процесса заказа и доставки запасных частей и материалов, требуемых для предоставления услуг сервиса;
  • Координация процесса сбора счетчиков за отчетный период, внесения их в систему и первичная аналитика их корректности;
  • Составление отчетов для руководства как на русском, так и на английском языках.

Требования:

  • Английский не ниже Upper Intermediate;
  • Опыт работы в Контакт Центре\Service Desk;
  • Опыт не менее 2-х лет в должности руководителя группы сервисной поддержки;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Знание пакета программ MS Office;
  • Опыт работы в Ticket Tool (HPSC, Naumen, Remedy и т.д.);
  • Знание устройства и принципа работы копировальной техники;
  • Навыки поддержки пользователей и консультирования по телефону;
  • Стрессоустойчивость;
  • Релевантный опыт работы, опыт работы с подрядными организациями приветствуется.

Условия:

  • Компания предлагает стабильную и интересную работу, возможность профессионального развития;
  • Компания гарантирует соблюдение прав работников и норм, предусмотренных ТК РФ.
  • Белая заработная плата;
  • ДМС;
  • График работы 5/2.

Ключевые навыки

MS OfficeТехническая поддержкаРабота с оргтехникойОрганизаторские навыкиУправленческие навыки

Адрес

Технопарк, Москва, Замоскворецкая линия
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 23 сентября 2019 в Москве

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику