Менеджер ИТ

з/п не указана

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Компания «Северсталь-Инфоком» - центр информационных и коммуникационных технологий крупнейшего горнодобывающего и сталелитейного холдинга «Северсталь».

«Северсталь-Инфоком» сегодня это:

  • 27-летний опыт IT экспертизы
  • 10 филиалов по России
  • более 1000 сотрудников

«Северсталь-Инфоком» стала первой в России компанией, чей клиентский центр экспертизы в области SAP прошел сертификацию на уровне Advanced. Всего в мире на данный момент сертифицировано около 15 компаний. Совместно с компанией SAP мы участвуем в доработке официальных релизов, тестировании, семинарах, форумах и конференциях. Северсталь входит в число стратегических клиентов компании SAP AG. Наши сотрудники регулярно получают возможность общения с западноевропейскими и американскими экспертами по программе SAP MaxAttention.

Мы ищем кандидатов, которые получают удовольствие от эффективной командной работы, направленной на сопровождение и совершенствование внутренних бизнес-процессов компании. Мы не боимся амбициозных целей и верим, что каждое наше действие должно приносить результат.

Обязанности:

- Управление уровнем предоставления IT-сервисов;

- Работа с поступающими от заказчика эскалациями;

- Координация кросс-сервисных активностей в рамках функциональных подразделений компании и с бизнесом;

- Участие в разработке регламента взаимодействия с подразделениями компании по вопросам качества и уровня сервиса;

- Управление поставщиками услуг;

- Разработка и предоставление сервисной отчётности для бизнеса и руководителей функциональных подразделений компании;

- Координация передачи новых решений от проектов внедрения на поддержку функциональным подразделениям;

- Проведение аудитов по сервисам. Идентификация проблемных областей / неоптимизированных процессов.

Требования:

  • Понимание принципов проектной деятельности (участие в проектах приветствуется);
  • Опыт подготовки и сопровождения сервисных контрактов;
  • Хорошее владение МS Office (особенно Excel, Visio);
  • Опыт написания и внедрения IT процессов;
  • Опыт передачи/приёмки IT решений на поддержку;
  • Понимание базовых принципов управления и мотивации команды;
  • Участие в согласовании условий договоров с третьей стороной (вендоры, подрядчики);
  • Навыки построения системы контроля качества и системы клиентского сервиса.

Условия:

  • Огромный опыт взаимодействия с бизнес-пользователями разных функций холдинга;
  • Карьерный рост, бесплатное обучение, повышение квалификации ежегодно;
  • Компенсация сотовой связи;
  • ДМС (включая стоматологию, 100% оплата больничного до 10 дней),
  • Релокационный пакет.

Контактная информацияКонтактная информация

Башкирова Марина Евгеньевна

+7 (495) 9267766

me.bashkirova@severstal-ssc.ru

Вакансия опубликована 2 сентября 2019 в Череповце

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику