Ведущий ITSM консультант

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

ООО «СНЕГИРЬ СОФТ» - это динамично развивающаяся российская ИТ компания-разработчик инновационных программных продуктов для эффективного управления деятельностью ИТ. Мы не только создаем программные продукты, но и оказываем нашим Клиентам комплексные услуги полного цикла: от этапа обследования бизнес-процессов до обучения конечных пользователей информационной системы.

Обязанности:

  • Участие в проектах внедрения и автоматизации ITSM-процессов;
  • Проведение обследований деятельности Заказчиков по текущим процессам управления ИТ;
  • Разработка документации по внедряемым процессам управления ИТ (разработка стандартов, регламентов, описаний процессов, ролевых инструкций);
  • Управление требованиями к автоматизации ITSM-процессов в рамках проектов по их внедрению;
  • Разработка документов, формализующих требования (ТЗ, ЧТЗ, ФТТ и т. д.) для дальнейшей автоматизации ITSM-процессов.
  • Постановка задач проектной команде по автоматизации ITSM-процессов на базе платформы собственной разработки;
  • Проведение обучений представителей Заказчика в рамках проектов.
  • Участие в пресэйлах, конференциях и маркетинговых мероприятиях.
Требования:
  • Опыт участия в проектах внедрения и автоматизации ITSM-процессов в качестве процессного консультанта от 2-х лет;
  • ITSM-сертификация на уровне не ниже ITIL Foundation (предпочтительнее ITIL Expert или Consultant/Manager ISO 20000);
  • Владение современными подходами к организации деятельности по управлению услугами;
  • Навыки ведения переговоров и деловой переписки;
  • Опыт подготовки и проведения презентаций;
  • Навыки разработки нормативных и рабочих документов (регламенты, описания процессов, инструкции, ТЗ и пр.);
  • Наличие необходимого для консультанта минимума владения ПК (MS Office, MS Project, MS Visio).

Желательно:

  • Знание нескольких ITSM-систем (HP SM, Remedy, SNow и т.п.) является преимуществом
  • Знание и понимание основ управления проектами.
  • Знание нотаций описания процессов и аналитических моделей: EPC, BPMN, UML
Условия:
  • Оформление по ТК;
  • Комфортабельный офис в центре Москвы (2 минуты пешком от станции метро «Новокузнецкая»);
  • Конкурентная заработная плата — по результатам собеседования;
  • Интересная работа в коллективе профессионалов с возможностью карьерного роста.

Адрес

Новокузнецкая, Москва, Большой Овчинниковский переулок, 16
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 8 августа 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику