Менеджер по контролю качества в интернет-магазин

от 35 000 до 55 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, сменный график

Рабочее время распределяется между 2 группами задач:

- Контроль качества взаимодействия менеджеров интернет-магазина по телефону с покупателями и минимизация отмен поступивших заказов в интернет-магазин (приоритетно);

- Помощь координатору-логисту в оформлении заявок в 1С (по необходимости).

Обязанности - контроль качества:

  • Анализ записей разговоров менеджеров с покупателями;
  • Оценка качества общения менеджеров с покупателями;
  • Составление скриптов продаж и их внедрение в отдел продаж, совместно с менеджером по персоналу;
  • Анализ причин отмены поступивших заказов, поиск решений по спасению отменяемых заказов;
  • Возврат потенциально спасаемых отмененных заказов менеджерам интернет-магазина;
  • Отчетность о проделанной работе.

Обязанности - оператор 1С:

  • Передача заказов на закупки и доставки в отдел логистики (работа с 1С).
  • Помощь менеджерам отдела продаж в разрешении сложных ситуаций.
  • Выполнение поручений руководства.

Требования:

  • Уверенный пользователь ПК (Excel, почта).
  • Опыт работы в сфере обслуживания клиентов / оценки качества желателен.

Личные качества:

  • Внимание к деталям, пунктуальность.
  • Ответственность за результат.
  • Навыки деловой переписки.

Условия:

  • ​​Испытательный срок – 1-2 месяца.
  • На испытательный срок оплата 30.000 руб., после испытательного срока 35.000-55.000 на основе KPI.
  • График работы: 2/2 или 3/3 с 9:00 до 21:00.
  • По окончании испытательного срока существует возможность перевода на удаленную работу из дома.

Адрес

Павелецкая, Павелецкая, Москва, Шлюзовая набережная, 6с4
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 11 сентября 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии