Специалист поддержки клиентов (младший менеджер проектов)

от 40 000 до 80 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Мы — крупнейшая в России платформа автоматизации маркетинга. Наша цель — сделать бизнес лучше, для этого мы помогаем строить полезный маркетинг вместо заваливания спамом и скидками.

Ищем специалистов с логическим мышлением и способностью стать экспертом по сложному продукту. Работа в кросс-функциональной команде, премии за выручку, возможность роста в менеджера.

Строим бирюзовую культуру: открыты зарплаты и финансы, нет начальников, утверждения запрещены. Бюджеты не осваиваем, откаты не платим, прибыльны. Работа в современном ПО: Intercom, Basecamp, Dropbox, Googledocs, Slack, Trello.

Обязанности

Необходимо понять задачу клиента и вместе с ним её решить: помочь, обучить, соединить с нужными людьми, эскалировать. Выделять и автоматизировать повторяющиеся запросы.

  • Поддержка клиентов в чате и по почте (до 80 клиентов, 20-40 переписок в день)
  • Описание частых вопросов в виде статей документации

Требования

  • Логическое мышление
  • Работа со сложными БД: CRM, аналитика, рассыльщики, ERP, excel или другим
  • Грамотное письмо, дотошность и любовь к людям

Будет здорово

  • Работа с внешними клиентами
  • Работа на потоке задач
  • Базовые знания SQL / HTML / CSS / Javascript
  • Английский язык
  • Сопроводительное письмо

Условия работы

  • Средний возраст 28 лет. Корпоративы, спорт, квесты, настолки, ЧГК, VR и караоке

  • Офис класса A: панорамные окна, фрукты с печеньками и starbucks

  • Комнаты по 7-9 человек, macbook pro + 4K монитор

  • Софинансируем обучение: 60-80% конференции, курсы и английский. Книги — бесплатно

  • Дополнительный отпуск, гибкий график, соблюдаем ТК. 30% на ДМС и спорт

Ключевые навыки

Техническая поддержкаТехническая документацияB2C MarketingHTMLИнформационные технологииКонсультирование клиентов по телефонуТестированиеБазы данныхКонсультирование клиентов

Адрес

Белорусская, Савеловская, Москва, улица Правды, 26
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 13 августа 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику