Специалист технической поддержки

от 60 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Обязанности:

  • Приём входящих звонков от абонентов по проблемам мобильных сервисов;
  • Обработка заявок по электронной почте;
  • Взаимодействие со службами поддержки партнёрских сервисов, по проблемам абонентов;
  • Мониторинг ключевых параметров работы системы в zabbix;
  • Взаимодействие с партнёрами и операторами связи в рамках инцидентов;
  • Тестирование сервисов, использующих мобильные платежи;
  • Контроль качества оказываемых услуг.

Требования:

  • Грамотное изложение своих мыслей устно и письменно;
  • Доброжелательность, тактичность и стрессоустойчивость;
  • Знание и опыт работы в области IT-технологий;
  • Хорошее знание английского (не ниже Pre-Intermediate);
  • Коммуникабельность;
  • Ответственность;
  • Желание развиваться и расти по карьерной лестнице.

Условия:

  • Комфортабельный офис, расположение в пешей доступности от м. Октябрьское поле или от м. Панфиловская (МЦК);
  • За счет работодателя на территории офиса предоставляются свежие фрукты, чай, кофе, легкие закуски;
  • Полностью оборудованная кухня (наличие кофемашин, мультиварок и т.д.), а также зоны отдыха;
  • Различные программы корпоративного обучения для сотрудников;
  • Официальное трудоустройство;
  • График работы 1/3 24 часа;
  • Конкурентный уровень заработной платы - оговаривается индивидуально с успешным кандидатом и будет зависеть от уровня знаний и квалификации.

Не очень много опыта? Но готовы много и усердно учиться? Тогда вперед… Мы рассматриваем кандидатов и без опыта, если они инициативны и прикладывают много личных усилий, чтобы повысить уровень знаний и умений. Мы на рынке более 15 лет и у нас дружный и сплоченный коллектив. Ваша задача – работать с абонентами и партнерами, отвечая на звонки и письма. Мы заинтересованы в росте наших сотрудников, для этого у нас есть быстрая и максимально понятная система продвижения по карьерной лестнице. Мы поможем вам вырасти до высококлассного специалиста.

Ключевые навыки

Английский язык
Пользователь ПК
Работа с большим объемом информации
Телефонные переговоры
Деловое общение
Стрессоустойчивость

Вакансия опубликована 14 июня 2020 в Москве