Business relationship Manager (BRM)

з/п не указана

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Компания «Северсталь-Инфоком» - центр информационных и коммуникационных технологий крупнейшего горнодобывающего и сталелитейного холдинга «Северсталь».

«Северсталь-Инфоком» сегодня это:

  • 27-летний опыт IT экспертизы
  • 10 филиалов по России
  • более 1000 сотрудников

«Северсталь-Инфоком» стала первой в России компанией, чей клиентский центр экспертизы в области SAP прошел сертификацию на уровне Advanced. Совместно с компанией SAP мы участвуем в доработке официальных релизов, тестировании, семинарах, форумах и конференциях. Северсталь входит в число стратегических клиентов компании SAP AG. Наши сотрудники регулярно получают возможность общения с западноевропейскими и американскими экспертами по программе SAP MaxAttention.

Мы ищем кандидатов, которые получают удовольствие от эффективной командной работы, направленной на сопровождение и совершенствование внутренних бизнес-процессов компании. Мы не боимся амбициозных целей и верим, что каждое наше действие должно приносить результат.

Обязанности:

  • Создавать ценность для бизнеса и управлять ею через услуги и решения ИТ
  • Управлять портфолио ИТ решений и услуг от появления потребности до момента вывода услуги/решения из эксплуатации
  • Проактивно обозначать, формировать и обрабатывать потребности Клиентов
  • Мобилизовать ресурсы в ИТ для последующей обработки потребностей и их реализации в виде решения/услуги ИТ
  • Обеспечивать контроль за жизненным циклом потребности и решения ИТ для своевременного, эффективного и качественного ее удовлетворения. Где необходимо, непосредственным образом управлять внедрением решения/услуги ИТ.
  • Быть точкой входа для Клиентов по вопросам новых потребностей, вопросов, консультаций и эскалаций
  • Принимать решения по заявкам на услуги ИТ, исходя из потребностей бизнеса
  • Участвовать в операционной деятельности, где необходимо, для обеспечения потребностей Клиента услугами, оборудованием ИТ и лицензиями
Требования:
  • Опыт взаимодействия с Заказчиком ИТ услуг и решений на разных уровнях (включая, желательно, стратегический) не менее 3-х лет
  • Умение выстраивать эффективные и доверительные отношения как с Клиентами, так и внутри ИТ на операционном, тактическом и стратегическом уровнях
  • Опыт сбора и обработки потребностей Заказчика, преобразования потребности в функциональные требования и требования по качеству (включая требования к уровням сервиса)
  • Умение проактивно управлять жизненным циклом потребности через взаимодействие с Заказчиком и ИТ
  • Отличные коммуникативные и презентационные навыки, умение слушать, управлять ожиданиями, дипломатичность, грамотная речь и письмо
  • Понимание жизненного цикла ИТ решения и ИТ услуги
  • Понимание процессов управления IT услугами, знание методологии и инструментов IT и ITSM (сертификация ITIL приветствуется)
  • Понимание образования стоимости ИТ-услуг
  • Опыт ведения переговоров и управления поставщиком услуг ИТ
Условия:
  • Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
  • Возможность развивать свои профессиональные компетенции и экспертизу;
  • Участие в интересных проектах;
  • ДМС (включая стоматологию, 100% оплата больничного до 10 дней);
  • Компенсация сотовой связи;
  • Возможность обучаться на курсах английского языка.

Ключевые навыки

ITILITSMSAPAgile Project Management

Контактная информацияКонтактная информация

Малахова Олеся Сергеевна

+7 (920) 1491382

os.malakhova@severstal-ssc.ru

Адрес

Войковская, Москва, улица Клары Цеткин, 2
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 17 сентября 2019 в Москве

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику