Руководитель службы клиентского сервиса

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Задача на данной позиции - наладить клиентский сервис (ресепшн + служба поддержки) и делопроизводство, управлять этими направлениями.

Уважаемые кандидаты на данную вакансию будут рассматриваться только кандидаты, обладающие успешным опытом управления отделами/ группами от 6 человек.

Обязанности:

  • создать качественную систему клиентского сервиса: оперативная обратная связь для студентов, быстрое решение их вопросов; снижение количества входящих обращений студентов и увеличение NPS
  • управление коллективом (секретари, делопроизводство, служба поддержки)
  • организация документооборота учебного процесса
  • выстраивание качественной коммуникации со студентами
  • информационно-техническая поддержка учебного процесса
  • организация мероприятий, связанных с учебным процессом

Требования:

  • высшее образование,
  • опыт административной работы и управления коллективом
  • уверенное владение ПК, хорошее знание Word, Office, быстрая обучаемость, умение работать в CRM.
  • умение работать в режиме многозадачности, умение планировать работу.
  • умение ставить задачи подчиненным, структурировать их работу, обучать и контролировать.
  • умение решать конфликтные ситуации.

Условия:

  • официальное оформление
  • график работы:ПН-ПТ, с 9.00 до 18.00
  • офис в центре Москвы в шаговой доступности
  • достойная заработная плата по итогам собеседования

Ключевые навыки

Внутренние коммуникацииКоммуникабельностьСтрессоустойчивость

Адрес

Павелецкая, Новокузнецкая, Третьяковская, Москва, Большая Татарская улица, 35с3
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 21 августа 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии