Community manager

от 40 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Otus - это высокотехнологичная компания в области образования и победитель премии Рунета 2018. Наша миссия – делать обучение осмысленным, реализуя взаимосвязь между ожиданиями работодателей, компетенциями специалистов и возможностями преподавателей. Мы строим сервис, который будет помогать реализовываться десяткам тысяч людей и приносить пользу бизнесу наших партнеров

Наша глобальная цель: стать лидером IT онлайн-образования в России.

Ищем в отдел продюсирования в связи с ростом команды комьюнити-менеджера

Задачи:

  • Поддержка студентов на всех этапах обучения

  • Контроль почты школы, ответы на вопросы связанные с обучением, работы LMS системы. При необходимости передача вопросов ответственным сотрудникам.

  • Контроль решения переданного вопроса и отправка ответа студенту

  • Контроль и общение со слушателями в чатах курсов (Slack, Telegram)

  • Решение спорных или конфликтных ситуаций (звонок или переписка)

  • Выходить на связь с неактивными студентами

  • Проведение дополнительных опросов студентов

  • Рассылка информационных писем студентам

  • Организация Slack, Telegram​ стартующих групп обучения. Контроль добавления слушателей

  • Отработка запросов на отказ от обучения

Требования:

  • Опыт работы с клиентами. Опыт работы в образовательных проектах будет плюсом

  • Грамотная устная и письменная речь

  • Желателен опыт работы на аналогичной должности

​​​​​

Условия:
  • Возможность развиваться в проекте, приносящем реальную пользу людям

  • Есть свобода в реализации идей, приносящих пользу бизнесу

  • График работы в офисе 5-2

  • Заработная плата: Оклад 40 000 (на руки)

  • Сильная команда, готова услышать и поддержать инновационные подходы в усовершенствование процессов

  • Обучение по продуктам и услугам компании (у нас работают сотрудники с опытом в Яндекс, Mail.ru group и других крупных компаний, у них есть чему научиться)

Адрес

Москва, Нарышкинская аллея, 5с2

Вакансия опубликована 12 сентября 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии