Руководитель Центра исполнения заказов ( e-commerce )

з/п не указана

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: более 6 лет

Полная занятость, полный день

Компания Леруа Мерлен специализируется на продаже товаров для ремонта, строительства и обустройства дома.

Присоединяйся к команде профессионалов с мировым именем!

Цель позиции:

Организация и развитие деятельности центра исполнения заказов ООО Леруа Мерлен Восток за счет:

  • осуществления последовательной кадровой политики,
  • обеспечения бесперебойной работы служб логистики,
  • доставки и клиентского сервиса,
  • соблюдения сроков отгрузок, доставок клиентских заказов и пополнения стоков магазинов малых форматов

Степень ответственности

Работа с коллективом

  • Разработка планов развития подразделения
  • Поиск, отбор и набор кадров, в том числе будущих руководителей
  • Руководство работой коллектива, организация обучения сотрудников
  • Обеспечение соблюдения требований охраны труда и техники безопасности

Работа с клиентскими заказами и подразделениями ЦО

  • Внимательное изучение потребностей интернет клиентов и совместное определение оптимальных условий организации процессов
  • Обеспечение соблюдения кратчайших сроков исполнения клиентских заказов, приемки товаров
  • Обеспечение высокого качества исполнения заказов
  • Обеспечение высокой надежности исполнения клиентских заказов, приемки товаров
  • Обеспечение высокого качества соответствия стока информационного и физического
  • Обеспечение соблюдения бюджета подразделения

Показатели эффективности

Три зоны ответственности:

  • сток
  • логистические операции
  • работа с клиентом

Работа со стоком

  • ЦИЗ Москва является самым большим магазином и Федеральным распределительным центром
  • показатели оборачиваемости стока
  • показатели доступности стока
  • Обеспечить отгрузки для малых форматов (магазинов в центре города)
  • Обеспечить отгрузки товаров Лонг тейл

Операционная эффективность

  • показатели складских логистических KPI
  • показатели транспортной логистики KPI

Маштабированность

  • Планирование количества заказов на 5 лет
  • Способы их обработки
  • Использование процессов автоматизации и оптимизации.

Работа с коллективом

  • Процент работников, отнесенных к категориям «перспективный сотрудник» и «будущий руководитель»
  • Количество набранных сотрудников
  • Результаты проверок соблюдения требований охраны труда и техники безопасности

Клиентский сервис

  • Процент соблюдения сроков исполнения интернет заказов, приемки товара от поставщиков, как прямых, так и кросс доковых
  • Процент качества исполнения заказов
  • Процент качества стоков
  • Процент выкупа клиентских заказов
  • Себестоимость товара и результаты исполнения бюджета подразделения
  • Высокий показатель NPS, CSI по Центру исполнения заказов
  • Процент заказов ЦИЗ по отношению к суб-донарам

Необходимые компетенции

Работа по постоянному повышению качества работы

  • Постоянно повышать уровень руководства работой коллектива
  • Совместно с 3PL оператором внедрять новые методы и технологии производства
  • Умение не только организовывать работу по-новому, но и использовать передовые идеи своих сотрудников и опыт других интернет магазинов
  • Совместно с 3PL оператором работать над улучшением показателей, оптимизировать процессы, запускать новые процессы
  • Синхронизация бэклога с бизнес задачами
  • Развитие доставки по регионам России, Белоруссии и Казахстана
  • Контроль улучшению каждого шага он-лайн воронки продаж.
  • Развитие операций и моделей ЦИЗ

Ключевые навыки

клиентский сервисУправление интернет-проектамидоставкаОперационное управлениеE-Commerce

Контактная информацияКонтактная информация

Шаулова Елена

+7 (903) 6653003, удобно оставить сообщение в what`s up

+7 (903) 6653003, удобно оставить сообщение в what`s up
elena.shaulova@leroymerlin.ru

Адрес

Домодедово, микрорайон Белые Столбы

Вакансия опубликована 6 октября 2019 в Москве

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику