Специалист по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM Specialist)

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Responsibilities:
  • 360 ͒ CRM system support and further development
  • CRM processes development and implementation
  • Integrate all Marketing/Sales campaigns into the C@P system incl. reporting of key indicators: new leads, new dealer contacts, test-drives, campaign results, dealer fulfillment
  • Dealer Training and Coaching of the C@P system
  • Regular reporting & analytics
  • Secure high data quality and increased availability
  • Working on special projects to ensure perfect data quality and professional CRM processes within PRU and Dealer Network
  • Integrate dealer external databases into central C@P database
  • Customer Experience Management & Customer Satisfaction
  • Ensure high level of Customer Satisfaction
  • Customer experience management initiatives generation and implementation on central and dealer levels
  • Support all customer research activities (PSS/SSS, Study, NCBS, IACS, Brand monitoring etc.)
  • Big Data Analytics and Predictive CRM
  • Segmentation models development, churn prevention and prediction
  • Trigger-based campaigns execution
  • Working with external agencies (CRM, E-mail marketing, SMM, etc.) to implement a solid customer, prospect and campaign database within C@P (as basis for all Sales/Marketing and After Sales activities) and ensure high customer satisfaction and unique customer experience
Требования:
  • Высшее профессиональное образование.
  • Опыт работы с базами данных не менее 2-х лет ( на базе SAP-является плюсом).
  • Опыт работы по построению CRM процессов в рамках BTL.

  • Английский язык-Upper intermediate.
  • Знание программных продуктов: Microsoft Office, Lotus Notes.
Условия:
  • Официальное оформление и полное соблюдение ТК РФ;
  • График работы пн-пт с 9 до 18 часов;
  • Оклад + годовой бонус по итогам выполнения KPIs;
  • ДМС и НС после испытательного срока;
  • Корпоративный транспорт от м. «Речной вокзал» и обратно;
  • Столовая на территории офиса + оборудованные кухни;
  • Дружный слаженный коллектив опытных профессионалов.

Адрес

Москва, Ленинградское шоссе, 71Ас10

Вакансия опубликована 28 августа 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику