Менеджер клиентской поддержки/клиент-менеджер

от 45 000 до 45 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Менеджер клиентской поддержки

ВАШИ ЗАДАЧИ:

  • Работа с входящими обращениями клиентов (поступают в форме письменных заявок от специалистов колл-центра) по вопросам работы интернет-магазина и розничной сети
  • Взаимодействие со службами офиса и магазинами для решения проблемных ситуаций клиентов
  • Предоставление обратной связи клиентам
  • Выявление проблемных зон обслуживания клиентов, подготовка предложений по улучшению качества обслуживания, в т.ч. контроль за качеством работы магазинов с заказами интернет-магазина

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

  • Обязательно знание Excel (сводные таблицы, формулы)
  • Опыт телефонного, письменного взаимодействия с клиентами по решению организационно-технических вопросов (от 1 года)
  • Высшее или неоконченное высшее образование
  • Грамотная устная и письменная речь

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

  • Работа в крупной динамично развивающейся компании. Книги в России продаём мы!
  • Коллектив профессионалов, работающих в интеллектуальном бизнесе
  • Возможности для развития и карьерного роста
  • Корпоративное обучение
  • Стабильная официальная зарплата (фиксированный оклад), оформление в соответствии с ТК РФ
  • Электронная корпоративная библиотека
  • Удобный график работы: понедельник-пятница, с 9/10 до 18/19
  • Скидка 30% в магазинах сети
  • Современный офис в шаговой доступности от м. Бутырская и Фонвизинская (также удобно добираться от м. Тимирязевская, ВДНХ, ж/д платформ Тимирязевская и Останкино)

Адрес

Улица Милашенкова, Фонвизинская, Тимирязевская, Бутырская , Москва, Огородный проезд, 20с27

Вакансия опубликована 28 октября 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии