Специалист/инженер отдела технической поддержки (Helpdesk)

от 40 000 до 55 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:

  • Осуществление технической поддержки пользователей телефону и email
  • Прием обращений от клиентов по всей России: консультирование и обучение пользователей, помощь в установке/настройке/устранении неисправностей оборудования и сбоев программного обеспечения (удаленно)
  • Оперативное решение технических проблем самостоятельно или эскалация обращений в отдел сопровождения (вторая /третья линии)
  • Информирование клиентов о предполагаемых сроках и ходе выполнения работ по обращениям
  • Составление отчетности о результатах работы

Требования:

  • Опыт работы в call центре или технической поддержке
  • Знание версий Android систем, их настройки (желательно/будет преимуществом)
  • Хорошее знание сетевых сервисов и протоколов
  • Умение кратко и ясно излагать свои мысли устно и письменно
  • Личностные качества: трудолюбие, ответственность, дисциплинированность, клиентоориентированность

Условия:

  • Оформление по ТК
  • Место работы: 5 минут пешком от м.Новослободская (Москва, ул.Краснопролетарская)
  • Режим работы с 9 до 18 или с 10 до 19 часов
  • Оплата по результатам собеседования

Адрес

Менделеевская, Достоевская, Новослободская, Москва, Краснопролетарская улица, 16

Вакансия опубликована 4 октября 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику