Менеджер по развитию связи и телекоммуникаций

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Вакансия открыта в ООО "Норникель - Общий центр обслуживания" (дочернее общество ПАО "ГМК "Норильский никель")

Обязанности:

  • Инициация и контроль заключения и исполнение расходных и доходных договоров по профильным сервисам;
  • Анализ обращений и контроль качества предоставления и поддержки оказываемых ИТ услуг;
  • Непосредственный контроль решения инцидентов, личный контроль отработки эскалаций;
  • Формирование и контроль исполнения соглашений об уровне услуг (SLA);
  • Управлением бюджетом на поддержку услуг;
  • Выстраивание/разработка схем взаимодействия сервисной поддержки и эскалации;
  • Разработка и координация мероприятий по улучшению качества и модернизации предоставляемых услуг;
  • Взаимодействие с Заказчиком: установление рабочих отношений, составление регламентов, схем коммуникаций, подготовка отчетной документации и прочее;
  • Взаимодействие с субподрядчиками и внутренними подразделениями компании по своевременному выполнению обязательств по договорам;
  • Организация проведения плановых регламентных работ;
Требования:
  • Опыт работы по направлению: от 2х лет;
  • Понимание процессов управления IT услугами, знание методологии ITSM, ITIL;
  • Знание основных принципов работы с крупными телекоммуникационных компаниях;
  • Высокий уровень самоорганизации, самостоятельность в принятии решений;
  • Личностные качества: высокая степень ответственности, развитые коммуникативные навыки, умение работать в команде, стрессоустойчивость.
  • Уверенное владение MS Office (Outlook, Word, Excel, Power Point)
Условия:
  • Достойный уровень заработной платы, премия по итогам года;
  • Полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.);

  • Рабочий день с 9:00 до 18:00, пятница с 09:00-16:45;

  • ДМС, включая стоматологию и полис выезжающего за рубеж.

Ключевые навыки

ITSM, ITIL

Вакансия опубликована 6 сентября 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику