Технический писатель в IT компанию

Поддержкой, консультированием пользователей. Приемом и маршрутизацией обращений от пользователей. Первичной диагностикой проблем. Решением инцидентов, используя возможности платформы, эскалацией задач в...

Имеешь высшее образование. Базовые, но уверенные знания Linux, Gitlab, Docker, git, сети. Опыт с облачными сервисами, системами мониторинга, Kubernetes, Gitlab...

Демонтаж ИТ-оборудования на площадках ЦОД. Перемещение оборудования на склад. Комплектация/демонтаж оборудования. Оценка пригодности компонентов оборудования для дальнейшего использования.

Базовое понимание устройства серверного оборудования архитектуры х86 и СХД. Опыт работы с технической документацией. Ответственность, аккуратность в работе, исполнительность.

Оказание технической поддержки рабочих мест пользователей компании и компьютерного оборудования. Контроль работы и устранение неисправностей оргтехники, ПК. Установка, настройка и...

Средне специальное, высшее образование. Знание на уровне администратора программных продуктов семейства Windows и прочих прикладных программ знание принципов построения и...

Принимать, проводить первичный анализ и классифицировать обращения пользователей по телефону, почте и через web-формы (типовые заявки, декомпозиция сложных/некорректных...

Какие знания и навыки нам важны: Опыт работы в сфере поддержки или в области администрирования IT ресурсов. Опыт обработки обращений...

Приём, обработка и маршрутизация инцидентов (1 и 2 линия). Установка, настройка и обновление ПО и операционных систем. Обработка и контроль...

Опыт работы в рамках технической поддержки и сопровождения систем от 2х лет. Уверенное владение ПК и прикладным ПО.

Track all issues using a ticketing system. Formalise tasks and requests from users. Provide day-to-day support to employees...

2 years or more of working experience in a similar position or in related fields. Knowledge of MacOS and Windows...