Менеджер по рекламациям (претензиям)

от 60 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Торговый дом ItalON более 20 лет является одним из ведущих производителей на российском рынке элитных дверей, перегородок и мебели по итальянским технологиям.

Высокотехнологичное производство в г. Москве, позволяет создавать современный и инновационный продукт, ориентированный на архитектурные тенденции и оригинальность решения в дизайне.

Продуктовый портфель ItalON включает в себя широкий ассортимент: межкомнатные двери премиум-класса; межкомнатные двери европейского стандарта со склада в Москве:, стальные входные двери Leganza и алюминиевые перегородки собственного производства; паркет, гардеробные системы, стеклянные фрамужные конструкции и мебель по индивидуальному проекту клиента.

Торговый дом ItalON: собственная розничная сеть фирменных салонов в Москве и Санкт-Петербурге; развитая дилерская сеть в регионах; собственные сервисная и транспортная службы; cобственные производственные мощности; собственные складские комплексы.

Используя опыт и знания команды сотрудников торгового дома ItalON, желающих сделать свою работу ответственно и качественно, мы создали стабильную и развивающуюся компанию, основанную на таких принципах как результативность, открытость, предоставление первоклассного сервиса и квалифицированных консультаций для наших клиентов.

Мы приглашаем Вас присоединиться к нашей команде в должности:

Менеджера по рекламациям ( претензиям)

Обязанности:

* Прием и учет рекламационных жалоб по товару (межкомнатные , металлические двери, мебель, шкафы-купе) от клиентов компании

* Информирование клиентов по решению рекламационного случая

* Ведение переговоров по урегулированию возникшего недовольства, поиск компромиссного решения.

* Выявление причин рекламаций.

* Согласование новых сроков отгрузки или сроков устранения неполадок

* Взаимодействие с фабриками по согласованию действий по устранению претензии

* Контроль за исполнением решений по рекламации в случае обмена, допоставки товара или возврата денежных средств

* Ведение статистики и учета по заказам

* Взаимодействие с юристом по ответам клиентам

Требования:

* Умение вести переговоры, находить аргументы в процессе решения проблемы как с недовольными клиентами, так и с поставщиками

* Аналитические способности

* Стрессоустойчивость

Условия:

* Работа в офисе м. Печатники, Текстильщики

* График работы 5/2 с 9 до 18.00

* Заработная плата 60 000 руб. оклад

* Выплаты 2 раза в месяц

* Оформление по ТК, отпуск, больничный

Вакансия опубликована 10 октября 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии